Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BỘ TIÊU CHÍ (4 phần chính - 21 tiêu chí con) - Coggle Diagram
BỘ TIÊU CHÍ
(4 phần chính - 21 tiêu chí con)
A
Hướng đến người bệnh
(4)
A1 - Chỉ dẫn, đón tiếp, hướng dẫn, cấp cứu người bệnh
A1.1 - Người bệnh được chỉ dẫn rõ ràng, đón tiếp và hướng dẫn khoa học, cụ thể
A1.2 - gười bệnh được chờ đợi trong phòng đầy đủ tiện nghi và được vận chuyển phù hợp với tình trạng bệnh tật
A1.3 - Cải tiến quy trình khám bệnh, đáp ứng sự hài lòng người bệnh
A1.4 - Bệnh viện bảo đảm các điều kiện cấp cứu người bệnh kịp thời
A1.5 - Người bệnh được làm các thủ tục, khám bệnh, thanh toán... theo đúng thứ tự bảo đảm tính công bằng và mức ưu tiên
A1.6 - Người bệnh được hướng dẫn và bố trí làm xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức năng theo trình tự thuận tiện
A2 - Điều kiện cơ sở vật chất phục vụ người bệnh
A2.1 - Người bệnh điều trị nội trú được nằm một người một giường
A2.2 - Người bệnh được sử dụng buồng vệ sinh sạch sẽ và đầy đủ các phương tiện
A2.3 - Người bệnh được cung cấp vật dụng cá nhân đầy đủ, sạch sẽ, chất lượng tốt
A2.4 - Người bệnh được hưởng các tiện nghi bảo đảm sức khỏe, nâng cao thể trạng và tâm lý
A2.5 - Người khuyết tật được tiếp cận với các khoa/phòng, phương tiện và dịch vụ khám, chữa bệnh trong bệnh viện
A3 - Môi trường chăm sóc người bệnh
A3.1 - Người bệnh được điều trị trong môi trường, cảnh quan xanh, sạch, đẹp
A3.2 - Người bệnh được khám và điều trị trong khoa/phòng gọn gàng, ngăn nắp
A4 - Quyền và lợi ích của người bệnh
A4.1 - Người bệnh được cung cấp thông tin và tham gia vào quá trình điều trị
A4.2 - Người bệnh được tôn trọng quyền riêng tư
A4.3 - Người bệnh được nộp viện phí thuận tiện, công khai, minh bạch, chính xác
A4.4 - Người bệnh được hưởng lợi từ chủ trương xã hội hóa y tế -BV TƯ NHÂN KHÔNG ĐỀ CẬP ĐẾN ĐẦU TƯ NHÀ NƯỚC
A4.5 - Người bệnh có ý kiến phàn nàn, thắc mắc hoặc khen ngợi được bệnh viện tiếp nhận, phản hồi, giải quyết kịp thời
A4.6 - Bệnh viện thực hiện khảo sát, đánh giá sự hài lòng người bệnh và tiến hành các biện pháp can thiệp
C
Hoạt động chuyên môn
(10)
C1 - An ninh, trật tự và an toàn cháy nổ
C1. 1 - Bảo đảm an ninh, trật tự bệnh viện
C1.2 - Bảo đảm an toàn điện và phòng cháy, chữa cháy
C2 - Quản lý hồ sơ bệnh án
C2.1 - Hồ sơ bệnh án được lập đầy đủ, chính xác, khoa học
C2.2 - Hồ sơ bệnh án được quản lý chặt chẽ, đầy đủ, khoa học
C3 - Ứng dụng công nghệ thông tin
C3.1 - Quản lý tốt cơ sở dữ liệu và thông tin y tế
C3.2 - Thực hiện các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và hoạt động chuyên môn
C4 - Phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn
C4.1 - Thiết lập và hoàn thiện hệ thống kiểm soát nhiễm khuẩn
C4.2 - Xây dựng và hướng dẫn nhân viên y tế thực hiện các quy trình kiểm soát nhiễm khuẩn trong bệnh viện
C4.3 - Triển khai chương trình và giám sát tuân thủ rửa tay
C4.4 - Đánh giá, giám sát việc triển khai kiểm soát nhiễm khuẩn trong bệnh viện
C4.5 - Chất thải rắn bệnh viện được quản lý chặt chẽ, xử lý an toàn và tuân thủ theo đúng quy định
C4.6 - Chất thải lỏng bệnh viện được quản lý chặt chẽ, xử lý an toàn và tuân thủ theo đúng quy định
C5 - Chất lượng lâm sàng
C5.1 - Thực hiện danh mục kỹ thuật theo phân tuyến kỹ thuật
C5.2 - Nghiên cứu và triển khai áp dụng các kỹ thuật mới, phương pháp mới
C5.3 - Áp dụng các hướng dẫn quy trình kỹ thuật khám bệnh, chữa bệnh và triển khai các biện pháp giám sát chất lượng
C5.4 - Xây dựng các hướng dẫn chẩn đoán và điều trị
C5.5 - Áp dụng các hướng dẫn chẩn đoán và điều trị đã ban hành và giám sát việc thực hiện
C6 - Hoạt động điều dưỡng và chăm sóc người bệnh
C6.1 - Hệ thống điều dưỡng trưởng được thiết lập và hoạt động hiệu quả
C6.2 - Người bệnh được điều dưỡng hướng dẫn, tư vấn điều trị và chăm sóc, giáo dục sức khỏe phù hợp với bệnh đang được điều trị
C6.3 - Người bệnh được chăm sóc vệ sinh cá nhân trong quá trình điều trị tại bệnh viện
C7 - Năng lực thực hiện chăm sóc dinh dưỡng và tiết chế
C7.1 - Bệnh viện thiết lập hệ thống tổ chức để thực hiện công tác dinh dưỡng và tiết chế trong bệnh viện
C7.2 - Bệnh viện bảo đảm cơ sở vật chất để thực hiện công tác dinh dưỡng và tiết chế trong bệnh viện
C7.3 - Người bệnh được đánh giá, theo dõi tình trạng dinh dưỡng trong thời gian nằm viện
C7.4 - Người bệnh được hướng dẫn, tư vấn chế độ ăn phù hợp với bệnh lý
C7.5 - Người bệnh được cung cấp chế độ dinh dưỡng phù hợp với bệnh lý trong thời gian nằm viện
C8 - Chất lượng xét nghiệm
C8.1 - Bảo đảm năng lực thực hiện các xét nghiệm theo phân tuyến kỹ thuật
C8.2 - Thực hiện quản lý chất lượng các xét nghiệm
C9 - Quản lý cung ứng và sử dụng thuốc
C9.1 - Bệnh viện thiết lập hệ thống tổ chức hoạt động dược
C9.2 - Bảo đảm cơ sở vật chất và các quy trình kỹ thuật cho hoạt động dược
C9.3 - Cung ứng thuốc và vật tư y tế tiêu hao đầy đủ, kịp thời, bảo đảm chất lượng
C9.4 - Sử dụng thuốc an toàn, hợp lý
C9.5 - Thông tin thuốc, theo dõi báo cáo phản ứng có hại của thuốc (ADR) kịp thời, đầy đủ và có chất lượng
C9.6 - Hội đồng thuốc và điều trị được thiết lập và hoạt động hiệu quả
C10 - Nghiên cứu khoa học
C10.1 - Tích cực triển khai hoạt động nghiên cứu khoa học
C10.2 - Áp dụng kết quả nghiên cứu khoa học vào việc cải tiến chất lượng khám, chữa bệnh và nâng cao hoạt động bệnh viện
D
Hoạt động cải tiến chất lượng
(3)
D3 - Đánh giá, đo lường, hợp tác và cải tiến chất lượng
D3.1 - Đánh giá chính xác thực trạng và công bố công khai chất lượng bệnh viện
D3.2 - Đo lường và giám sát cải tiến chất lượng bệnh viện
D3.3 - Hợp tác với cơ quan quản lý trong việc xây dựng công cụ, triển khai, báo cáo hoạt động quản lý chất lượng bệnh viện
D3.4 - Tích cực cải tiến chất lượng bệnh viện và áp dụng các mô hình, phương pháp cải tiến chất lượng
D2 - Phòng ngừa các sai sót, sự cố và cách khắc phục
D2.1 - Phòng ngừa các nguy cơ, diễn biến bất thường xảy ra với ngƣời bệnh
D2.2 - Xây dựng hệ thống báo cáo, phân tích sự cố y khoa và tiến hành các giải pháp khắc phục
D2.3 - Thực hiện các biện pháp phòng ngừa để giảm thiểu các sự cố y khoa
D2.4 - Bảo đảm xác định chính xác người bệnh khi cung cấp dịch vụ
D2.5 - Phòng ngừa nguy cơ người bệnh bị trượt ngã
D1 - Thiết lập hệ thống và xây dựng, triển khai kế hoạch cải tiến chất lượng
D1.1 - Thiết lập hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện
D1.2 - Xây dựng và triển khai kế hoạch, đề án cải tiến chất lượng bệnh viện
D1.3 - Xây dựng văn hóa chất lượng bệnh viện
B
Phát triển nguồn nhân lực
(4)
B1 - Số lượng và cơ cấu nhăn lực BV
B1.1 - Xây dựng kế hoạch phát triển nhân lực bệnh viện
B1.2 - Bảo đảm và duy trì ổn định số lượng nhân lực bệnh viện
B1.3 - Bảo đảm cơ cấu chức danh nghề nghiệp của nhân lực bệnh viện
B2 - Chất lượng nguồn nhân lực
B2.1 - Nhân viên y tế được đào tạo và phát triển kỹ năng nghề nghiệp
B2.2 - Nhân viên y tế được nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp, y đức
B2.3 - Bệnh viện duy trì và phát triển bền vững chất lượng nguồn nhân lực
B3 - Chế độ đãi ngộ và đk, môi trường làm việc
B3.1 - Bảo đảm chính sách tiền lương, chế độ đãi ngộ của nhân viên y tế
B3.2 - Bảo đảm điều kiện làm việc và vệ sinh lao động cho nhân viên y tế
B3.3 - Sức khỏe, đời sống tinh thần của nhân viên y tế được quan tâm và cải thiện
B4 - Lãnh đạo BV
B4.1 - Xây dựng kế hoạch, quy hoạch, chiến lược phát triển bệnh viện và công bố công khai
B4.2 - Triển khai thực hiện văn bản chỉ đạo dành cho bệnh viện
B4.3 - Bảo đảm chất lượng nguồn nhân lực quản lý bệnh viện
B4.4 - Bồi dưỡng, phát triển đội ngũ lãnh đạo và quản lý kế cận