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Sistema de indicadores de calidad - Coggle Diagram
Sistema de indicadores de calidad
Mecanismo permanente que permite el monitoreo del avance, resultados y alcance de una empresa, al igual que los productos que ofrece y la calidad de estos.
Mediante indicadores de calidad
se asocian a los resultados y servicios ofrecidos, y como estos alcanzan o superan la expectativa de los clientes
Satisfacción del cliente
Tiempo de atención
Eficacia
Eficiencia
Deben ser
Fáciles de capturar
Explícito y expresado con calidad
Relevantes
Fáciles de interpretar
Relevantes para la toma de decisiones
Incluye
Indicadores
Parámetros utilizados para medir el nivel de cumplimiento de una actividad, producto o servicio ofrecido dentro de una empresa.
Metas
Puntos a donde desea llegar la empresa, la visión a largo y corto plazo del resultado esperado.
Sistema INDICAS
Sistema creado por el Dirección General de Calidad y Educación en Salud (DGCES) como una herramienta que permite registrar y monitorear indicadores de calidad en los servicios de salud
Incluye
Organización de los Servicios en Consulta Externa Urbano
Organización de los Servicios en Primer Nivel Rural
Organización de los Servicios Urgencias
Atención Médica Efectiva Consulta Externa
Atención Médica Efectiva en Segundo Nivel
Atención de Enfermería en Segundo Nivel
Infecciones Asociadas a la Atención de la Salud
Otros sistemas
Marca Q
Normas ISO