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ROOM 412z2+ZlZML._SY264_BO1,204,203,200_QL40_ML2_ DIVISION,…
ROOM
DIVISION
front office
attrezzature
centralino
programmi per la posta elettronica
software gestionali (programmi albierghieri)
materiale promozionale dell’albergo e del territorio
POS
stampante e fotocopie
house kiping
pulizia e riassetto delle camere
governante
gestisce i rapporti con i fornitori
organizza il lavoro di pulizia delle camere e degli spazi comuni
controlla la fornitura di biancheria
distribuisce i questionari di soddisfazione
collabora con il front office riferendo anche a eventuali oggetti dimenticati
compila la scheda delle pulizia
cameriri ai piani
si occupa di pulire e riordinare le camere (pulizia giornaliera 15 min, pulizia partenza 30 min)
facchini
si occupa del trasporto e della sistemazione dei bagagli del cliente
guardarobieri
si occupa della lavanderia e della stireria (può essere anche un servizio fatto esternamente)
La Room Division è il settore camere dell’albergo.
cuore del servizio di alloggio.
La qualità offerta dalla Room Division caratterizza l’intera permanenza.
concierge
garantisce l'apertura dell'albergo h24
1° portiere: è il capo reparto e coordina e organizza il lavoro
2° portiere: sostituisci il primo portiere durante i giorni di riposo
portiere di notte: si occupa di tenere l’albergo in sicurezza durante la notte
facchino ingresso : si occupa dei bagagli all’arrivo del cliente
commissioniere: si occupa di commissioni richieste dai clienti
DIVISION