Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BBM - Coggle Diagram
BBM
CSKH
Tỉ lệ khách khiếu nại sau bán
Tốc độ phản hồi chat
Tỉ lệ phản hồi chat
Đơn chuyển đổi qua chat
Chi phí cho mỗi đơn hàng đổi trả lỗi
Tỉ lệ khách hàng quay lại đánh giá xấu
Nhân viên kinh doanh
Lên kế hoạch MKT
phối hợp các bộ phận liên quan
Làm việc với CSNH
Kiểm soát hàng đi để lên kế hoạch nhập hàng
Đã làm được
Đã phản hồi khách hàng mua hàng
Đã có làm các hoạt động kéo TF ngoại sàn
Vấn đề
Phản hồi nhưng dừng ở mức cho có
Không làm đầy đủ liên tục đứt đoạn giữa chừng
Rủi ro mất hàng
Có kiểm soát đơn mỗi ngày
Không tự giác làm việc
Không hiệu quả
Số giảm
Tỉ lệ chuyển đổi thấp
Tỉ lệ khách quay lại giảm
Làm cho có
Không có trách nhiệm trong công việc
Kế toán
Đối soát công nợ sao kê các sàn
kiếm tra các loại phí chênh lệch
đối soát các đơn hàng thất lạc tiền đã về hay chưa về
các đơn hàng hoàn hàng đã về chưa
biên độ lợi nhuận trên mỗi sản phẩm