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EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ACTUAL, Kevin Gael Hernandez Velez,…

- - - - El interés se centra en explicar el comportamiento colectivo, no el individual. Se centra en el resultado de las decisiones, no en el proceso; contrastando los resultados para conciliar las teorías e hipótesis establecidas. Para ello utilizan gran variedad de herramientas, entre ellas la formalización matemática de los supuestos y un sofisticado campo de contrastación empírica.
    - - Estudia a los compradores influida por la sociología, rechazando la universalidad de los consumidores. Trata de conseguir una comprensión del proceso a través del cual los consumidores toman sus decisiones, las motivaciones y factores que las determinan.
  - - - Esta estudia los mecanismos psicológicos que hay detrás de determinados comportamientos económicos. Se interesa en las preferencias, las elecciones, las decisiones y en los factores que las determinan, así como en las consecuencias de esas decisiones y elecciones con respecto a la satisfacción de necesidades.
- - - - Es aquella en la que el sujeto otorga al objeto un significado, de este modo al realizar una compra ésta genera satisfacción o placer momentáneo. Este tipo de compra tiende a ser urgente e inevitable. Es un fenómeno que muestra un sentimiento de debilidad de la autoestima.
- - - - Producto: Ver las características del producto físico, ejemplo: tipo de envase, características del envase, etiquetas, garantías.
      - Plaza: Esta variable se refiere a dónde, cómo y cuándo ofrecer los productos y servicios para su venta.
      - Precio: son importantes las decisiones que se toman referentes al precio. Respecto a esta variable nos interesa saber: Cuál es el precio psicológico, Cuál es la sensibilidad ante las diferencias de precio entre marcas, Que reducción de precio se requiere para aumentar las ventas.
      - Promocion: aquí nos interesan las metas y métodos de comunicar a los clientes meta o público objetivo los aspectos de la empresa y sus productos. También nos interesa preguntarnos cuáles son los medios para dar a conocer el producto (radio, prensa, televisión) y con qué frecuencia se debe repetir el anuncio.
- - - - Derecho al consumo: Todas las personas tenemos derecho a satisfacer nuestras necesidades básicas a través del consumo de los bienes y servicios que fueran necesarios.
      - Derecho a la seguridad: Este derecho reconoce que los productos que ofrezca el mercado no deben poner en riesgo la salud, ni a corto ni a largo plazo.
      - Derecho a elegir: Los consumidores tenemos derecho a elegir libremente qué producto compraremos y esto sólo es posible si.
      - Derecho a ser compensado: Toda queja que sea justa debe obtener una enmienda del daño causado.
      - Derecho a un medio ambiente saludable: Los consumidores tenemos derecho a vivir y a desarrollar nuestras actividades en un medio ambiente sano. Tener en cuenta las consecuencias ambientales de nuestro consumo, el precio conveniente y la calidad adecuada nos hace consumidores responsables.
      - Derecho a estar informado: Ejercer este derecho nos permitirá hacer uso pleno de los derechos a elegir y a un medio ambiente saludable.
        
        Los medios de comunicacion y el derecho a estar informado
        
        Los medios masivos de comunicación nos entregan información sobre productos aunque nosotros no estemos interesados en ellos. Así, los mensajes publicitarios nos llegan en forma auditiva, visual y audiovisual. A través de ellos somos seducidos y a veces acosados para que compremos tal producto.
      - Derecho a ser escuchados: Los consumidores tenemos derecho a expresar nuestro parecer en cuanto a las irregularidades que puedan presentarse en el acto de consumo que, como vimos, no termina en el momento de la compra.
      - Derecho a ser educado como consumidor: La educación permite que los consumidores seamos conscientes y responsables de las motivaciones y consecuencias de nuestros actos de consumo, del efecto social, económico y ambiental de ese acto y nos solidaricemos con el resto de los consumidores.
        
        La educacion para el consumo
        
        La educación para el consumo podríamos decir que es una educación para la vida. Todos somos consumidores y dependerá de nuestros hábitos de consumo si vamos a ubicarnos en el grupo de los compulsivos que quieren comprar todo lo que se les ofrece o dentro del grupo de los que consumen siempre de menos.
    - - Consumo responsable es la elección de productos y servicios, en base a su impacto ambiental y social, y por la conducta de las empresas que los elaboran. Además es consumir menos, eligiendo sólo lo necesario