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服務科學 - Coggle Diagram
服務科學
服務業特性
無實體
無法保留
不可移動
不可分割
客製化
服務科學涵蓋
科技管理
人文與社會
科技與工程
服務業轉型
科技化（ICT)
全球化
瞬間
零距離
最終都是服務業
實體商品變便宜甚至免費，
但後續服務要收費，例如手機、
汽車（服務業主要收入
服務業最能掌握顧客需求、貼近
市場，所以說所有產業最終都是服務業
心得
隨著科技的發展，各行各業都慢慢地與科技做結合，為了使顧客能得到更好的服務，許多公司都不斷開發出新產品、新概念，希望能夠使現在的社會變得更便利。