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服務創新（理論補充1） - Coggle Diagram
服務創新（理論補充1）
服務業特性
無實體
無法保留
不可移動
不可分割
客製化
服務科學涵蓋
科技管理
人文與社會
科技與工程
最終都是服務業
實體商品可以免費，但後續的服務都會收費，例如手機，汽車。
服務業最能夠掌握顧客需求，最貼近市場。
服務業轉型
全球化
零距離
瞬間
科技化
心得
這部分我覺得可以更了解到服務的特性，比較特殊的一點是了解到其實所有產業最終都是服務業。