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服務創新與服務經濟(補充) - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟(補充)
p.98經濟價值的演進
產品經濟萃取產品
商品經濟製造商
服務經濟傳遞經濟
體驗經濟場域體驗
p.100體驗經濟特徵
終端性
差異性
感官性
知識性
服務創新的類型(p.85)
服務流程的創新
服務組織的創新
服務商品的創新
獨立性服務
產品系統服務
產品導向服務
使用導向服務
結果導向服務
製造業和服務業創新差異p.88
智慧財產權
技術導向
產品特徵
技術與服務的驅動關係p.95
服務本身具有知識化、資訊化、設計化
管理、諮詢、廣告服務的發展
例如：家樂福
p.110服務永續力
產品永續力
使用永續力
結果永續力
服務傳遞系統p.92
高度顧客接觸
個性化服務(ikea)
低度顧客接觸
服務創新程度分類p.89
根本性創新
新興事業
提供原有服務市場新服務
重大創新
漸進式創新
服務線延伸
服務提升
風格改變