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- - - - Estilo arquitectónico
      - · Altura del edificio
      - · Tamaño del edificio
      - · Color del edificio
      - · Paredes y anuncios exteriores
  - - - Pisos y alfombras
      - · Esquemas de color
      - · Iluminación
      - · Aromas
  - - - Asignación del espacio del piso para ventas, mercancía, personal y clientes
      - · Ubicación de la mercancía
      - · Agrupación de la mercancía
      - · Ubicación de la estación de trabajo
  - - - Exhibición de los puntos de venta
      - · Carteles, letreros y tarjetas
      - · Fotografías y artes
      - · Decoración de las paredes
  - - - Características del personal
      - · Uniformes de los empleados
      - · Aglomeraciones
- - - - Las sensaciones de los supermercados
        
        Olfato
        
        El olfato está fuertemente vinculado a la memoria, lo que lo hace una herramienta muy potente para la mercadotecnia.
    - - El color "es estimulante, tranquilizante, expresivo, perturbador, impresionante, cultural, exuberante y simbólico
- - - - Señales, símbolos y artefactos
        
        Muchas cosas en el entorno del servicio actúan como señales explicitas o implícitas para comunicar la imagen de la empresa
        
        ejemplos
        
        entregue el plato cuando termine de comer)
        
        etiquetas (para indicar el nombre del departamento o mostrador),
        
        indicaciones ( entrada, salida, elevadores y sanitarios)
        
        comunicar el libreto de servicio (tome un numero y espere a que le llamen)
        
        reglas conductuales ( apague o silencie sus dispositivos móviles durante el espectáculo)
        
        La gente también forma parte del entorno de servicio
        
        La apariencia y conducta del personal de servicio y de los clientes puede reforzar o deteriorar la impresión creada por un entorno de servicio