LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EL EXITO

ASERTIVIDAD

COMUNICACIÓN

ESCUCHA ACTIVA

TÉCNICA DE LA PREGUNTA

TÉCNICA: MENSAJES YO

es la habilidad que posees el ser humano para intercambiar ideas

puede ser en forma verbal o no verbal, empleando diversos tipos de soportes

se aprenden en 3 procesos básico

Imitar

Ensayar

Observar

demostrándoles, no verbales que está siendo escuchado y comprendido.

Ejercicios de la escucha activa

escuchar poniendo total atención o interés en la persona que nos habla

Reflejo o espejo

¿Qué me ocultas?

Parafraseo

Replanteo

Es un poderoso recurso par unas relaciones más positivas y armónicas con otros.

Capacidad para comunicarse, expresarse, pero sin atropellar a los demás

Expresar nuestros sentimientos, ideas y emociones de manera oportuna sin incomodar a la otra persona y respetándonos a nosotros mismos.

Se hace una pregunta como a modo de clarificación utilizando la paráfrasis

con el objetivo de que la persona de de cuenta de lo que quiere transmitir y si esta de acuerdo con eso o no

Describir objetivamente el comportamiento problemático de la otra persona

Descubrir los sentimiento personales

Especificar los efectos y consecuencias de esa acción

Señalar objetivamente lo que se desea que cambie la otra persona

Cuando (haces tal cosa)

Me siento (de tal manera)

Esto provoca (que yo me enoje, etc)

Me gustaría (hicieras tal cosa)