Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CORRISPONDENZA COMMERCIALE, Basso Samuel - Coggle Diagram
CORRISPONDENZA
COMMERCIALE
REGOLE
presentazione grafica del documento deve essere chiara e ben leggibile e comprensibile
requisiti
coerenza
dare un significato unitario alle varie parti del testo, evitare inutili ripetizioni
registro linguistico
i termini con cui ci si rivolge al lettore devono essere appropriati, evitare toni confidenziali
coesione
collegamento grammaticale e sintattico formalmente corretto e appropriato, evitare espressioni complicate e frasi lunghe
il testo deve essere
conciso
l'attenzione del destinatario sia posta essenzialmente sull'oggetto della questione
corretto
dal punto di vista grammaticale (errori di battitura, errori di ortografia ..)
chiaro e preciso
la trasmissione dei messaggi non può tollerare errori per evitare malintesi
forma educata e rispettosa
conservare buoni rapporti, soprattutto quando si trattano questioni delicate
NORMATTIVA
art. 2220
Le scritture devono essere conservate per dieci anni dalla data dell'ultima registrazione. Per lo stesso periodo devono conservarsi le fatture, le lettere e i telegrammi ricevuti e le copie delle lettere e dei telegrammi spediti.
art. 2215 - bis
Documentazione informatica
I libri, i repertori, le scritture e la documentazione la cui tenuta è obbligatoria per disposizione di legge o di regolamento.
art. 2214
L'imprenditore che esercita un'attività commerciale deve tenere il libro giornale e il libro degli inventari. Deve conservare ordinatamente le originali lettere, telegrammi e delle fatture ricevute, nonchè le copie delle lettere, dei telegrammi e dlle fatture spedite.
DEFINIZIONE
insieme delle comunicazioni scritte che intercorrono tra le aziende con lo scopo di avviare, incrementare o concludere affari.
ELEMENTI DI UNA LETTERA
ESSENZIALI
DESTINATARIO
Se persona giuridica (azienda, società) : Appellativo - Spett.le/li | nome dell'ente
Se persona fisica (libero professionista) : Appellativo - Sig./ra | Sig.i/re | Dott.ssa | Dott.i | Prof./saa | Prof.ri | Egr./i | Gentile/smo/sma
Nome della persona preceduta da : Alla c. att. (alla cortese attenzione del/di) in assenza dell'interessato la corrispondenza potrà essere aperta da un'altra persona dell'ufficio
Nome della persona preceduta da : c/o (a cura di) in assenza dell'interessato la corrispondenza NON potrà essere aperta
CORPO DELLA LETTERA
Testo vero e proprio della lettera contiene il motivo per cui viene scritta
-introduzione
-contenuto
Linguaggio utilizzato corrisponde a un "gergo commerciale" caratterizzato da formule molto impersonali e cortesi
si usa il Voi nel caso di un Ente | si usa il Lei nel caso di una persona fisica
DATA
La data indica il giorno in cui viene redetta la comunicazione da inviare
SALUTI E FIRMA
Rappresentati da una formala di chiusura di cortesia molto breve, a seguito la firma del mittente (a destra o a sinistra)
INTESTAZIONE
C'è differenza tra persona fisica e persona giuridica:
le giuridiche devono indicare la partita IVA, mentre le persone fisiche devono indicare il codice fiscale
L'azienda deve indicare anche il N° registro delle imprese e il capitale sociale per società di capitale
FACOLTATIVI
OGGETTO
Racchiude il contenuto della lettera, si inserisce prima dell'inizio del corpo allineato sempre a sinistra
SIGLE
Indicano le iniziali di chi ha ideato (lettere maiuscole) e digitato la lettera (lettere minuscole) separate dallo /
PROTOCOLLO
E' un registro, in partenza e in arrivo, sul quale le az. annotano, in ordine di progressione e di data, i nominativi dei destinatari, è buona norma indicare la data di ricevimento con il PC si utilizza un software specifico ed è rappresentato da una sigla alfanumerica progressiva
ALLEGATI PS NB
Indicano eventuali documenti di un altro genere allegati alla lettera (c.m. , p.v. , gg, Prot, Rif, i.v) , posizionati alla fine della lettera allineati a sinistra
RIFERIMENTI
destinatario (Vs. rif. ... numero) e/o mittente (Ns. rif. ... numero) consentono di allegare la lettera a precedenti comunicazioni, viene posizionato prima della data e sempre allineato a sinistra
DISPOSIZIONE ESTETICA
BLOCCO ALL'AMERICA
simile al modello BLOCCO ma con tutti gli elementi allineati a sinistra compresi data e firma
SEMIBLOCCO
simile al modello BLOCCO, l'unica variante è nel corpo di testo
corpo del testo: paragrafi allineati a sinistra con rientro prima riga di 1,5 cm e con distanza sotto di 6 pt
Viene applicata la maggior parte delle lettere commerciali e conferisce una buona estetica (layout)
BLOCCO
si utilizza maggiormente per testi lunghi
il margine sinistro è il doppio di quello destro
Data: allineata (tabulata sinistra) a destra
Indirizzo destinatario: tutto allineato a sinistra
E' presente l'Oggetto
Corpo del testo: paragrafi allineati a sinistra con spaziatura di 6 pt
Firma: allineata (tabulata al centro) a destra
se presenti elementi si allineano a sinistra
CLASSICO
margine sinistro uguale a quello destro
Data: allineata (tabulata) a destra
Indirizzo destinatario: tabulato a sinistra in un punto sui 2/3 orizzontale del foglio
E' presente l'Oggetto
Corpo del testo: paragrafi allineati a sinistra con rientro prima riga di 1,5 cm e con distanza sotto di 6 pt
Firma: allineata (tabulata centro) a destra
se presenti elementi si allineano a sinistra
Basso Samuel