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Gestion des RPS, la manière dont on s'adresse à l'autre
détermine…
Gestion des RPS
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intervenir
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écoute
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3- questionner
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yes set
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après plusieurs oui, difficile de s'opposer
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le pervers agit à son profit
le harceleur agit contre l'autre. Il a besoin d'une organisation qui permet ses agissements.
moral : actes répétés avec agissement avec intention de nuire
sexuel : un acte constitue
la souffrance au travail
dépression relationnelle en lien avec les contraintes organisationnelle et sociales de l'entreprise
équilibre entre besoins de l'individu et contraintes de l'individu
s'allier avec celui qui a le plus à perdre, valoriser son apport
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L'innovation managériale
Livre de David Autissier, Jean-Michel Moutot et Kévin Johnson