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Cautivar a los consumidores y comunicar el valor al cliente
La mezcla de promoción
:
La mezcla específica de publicidad, relaciones públicas, ventas personales, promoción de ventas y herramientas de marketing directo y digital que la empresa utiliza para atraer a los consumidores.
cinco principales herramientas de promoción
Venta personal.
Interacciones personales con los clientes por parte de la fuerza de ventas de la empresa para involucrar a los clientes, hacer ventas y construir relaciones con ellos.
Relaciones públicas (RP)
. Construir buenas relaciones con los diversos públicos de la compañía mediante la obtención de publicidad favorable,
Promoción de ventas.
Incentivos a corto plazo para fomentar la compra o venta de un producto o servicio.
Marketing directo y digital
. Involucrarse directamente con consumidores individuales cuidadosamente seleccionados y comunidades de clientes para obtener una respuesta in-mediata y construir relaciones duraderas con los clientes.
Publicidad.
Cualquier forma pagada de presentación no personal y promoción de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.
Comunicaciones de marketing integradas
El nuevo modelo de comunicación de marketing
Los consumidores n lugar de depender de la información suministrada por los vendedores, pueden usar internet, social media y otras tecnologías para encontrar información por su cuenta.
Las estrategias de marketing, están desarrollando programas de marketing enfocados diseñados para involucrar a los clientes y construir relaciones con ellos en micromercados más definidos.
Los nuevos medios digitales y sociales han dado a luz a un modelo de comunicaciones de marketing más específico, social y atractivo.
Marketing de contenidos Crear, inspirar y compartir mensajes y conversaciones de marca con y entre los consumidores mediante una mezcla fluida de canales de pago, propiedad, ganados y compartidos.
La necesidad de comunicaciones de marketing integradas
Los mensajes publicitarios son preparados por el departamento de publicidad o una agencia de publicidad.
A menudo, los diferentes medios de comunicación desempeñan un papel único en la partici-pación, información y persuasión de los consumidores.
Comunicaciones de marketing integradas (IMC) Integrar y coordinar cuidadosamente los muchos canales de comunicación de la compañía para entregar un mensaje claro, consistente y convincente sobre la organización y sus productos.
Dando forma a la mezcla de promoción general
El concepto de comunicaciones de marketing integradas sugiere que la empresa debe combinar cuidadosamente las herramientas de promoción en una combinación de promoción coordinada.
La naturaleza de cada herramienta de promoción
Cada herramienta de promoción tiene características y costos únicos. Los especialistas deben entender estas características al dar forma a la mezcla de promoción.
Publicidad.
La publicidad puede llegar a masas de compradores geográficamente dispersos a un bajo costo por exposición, y permite al vendedor repetir un mensaje muchas veces.
tiene algunos inconvenientes, aunque llega a muchas personas rápidamente en los medios masivos es impersonal y carece de la persuasión directa de los vendedores de la compañía.
Venta personal.
Es la herramienta más efectiva en ciertas etapas del proceso de compra, particular-mente en la construcción de las preferencias, convicciones y acciones de los compradores.
Promoción de ventas.
invitan y recompensan la respuesta rápida. Mientras que la publicidad dice: “compra nuestro producto”, la promoción de ventas dice: “cómpralo ahora”.
Relaciones públicas.
una campaña de relaciones públicas bien pensada utilizada con otros elementos de la mezcla de promoción puede ser muy efectiva y económica.
Marketing directo y digital.
El marketing directo es más específico: generalmente se dirige a un cliente concreto o a una comunidad de clientes.
Estrategias de mezcla de promoción
Una estrategia de empuje implica “empujar” el producto a través de los canales de comercialización a los consumidores finales.
Usando una estrategia de atracción, el productor dirige sus actividades de marketing (principalmente publicidad, promoción del consumidor y medios directos y digitales) hacia los consumido-res finales para inducirlos a comprar el producto.
Estrategia de publicidad
La estrategia mediante la cual la empresa logra sus objetivos publicitarios. Consta de dos elementos principales: la creación de mensajes publicitarios y la selección de medios publicitarios
La publicidad
es una herramienta de promoción sólida que toma muchas formas y tiene muchos usos.
El presupuesto publicitario puede basarse en lo que es asequible, en las ventas, en el gasto de los competidores o en los objetivos y tareas de publicidad.
Madison & Vine
Término que ha llegado a representar la fusión de la publicidad y el entretenimiento en un esfuerzo por romper el desorden y crear nuevas vías para llegar a los clientes con mensajes más atractivos.
Concepto creativo
Convincente “gran idea” que traerá una estrategia de mensaje publicitario a la vida de una manera distintiva y memorable.
La toma de decisiones publicitarias
implica decisiones sobre los objetivos, el presupuesto, el mensaje, los medios de comunicación y, finalmente, la evaluación de los resultados.
Los anunciantes deben establecer objetivos claros en cuanto a si se supone que la publicidad debe informar, persuadir o recordar a los compradores.
Objetivo publicitario Tarea de comunicación específica que se debe realizar con un público objetivo determinado durante un periodo específico
La decisión de los medios
implica definir el alcance, la frecuencia, el impacto y los objetivos de participación; elegir los principales tipos; seleccionar vehículos de medios; y decidir su momento.
Los mensajes y las decisiones de los medios de comunicación deben coordinarse estrechamente para lograr la máxima eficacia de las campañas.
la evaluación requiere estimar los efectos de comunicación y ventas de la publicidad y otros contenidos de marca antes, durante y después de su colocación y medir el retorno de la inversión publicitaria.
Las
relaciones públicas
implican establecer buenas relaciones con los distintos públicos de la empresa.
Sus funciones incluyen
publicidad de productos,
asuntos públicos,
agencia de prensa,
cabildeo,
relaciones con inversores y desarrollo.
pueden tener un fuerte impacto en la conciencia pública a un costo mucho menor que la publicidad.
a medida que el uso de contenido digital ganado y compartido crece rápidamente, las relaciones públicas están desempeñando un papel más importante en la gestión de contenido de marketing.
Las herramientas de relaciones públicas (RP)
incluyen noticias, eventos especiales, materiales escritos, materiales au-diovisuales, materiales de identidad corporativa y actividades de servicio público.
Al considerar cuándo y cómo usar las relaciones públicas del producto, la administración debe establecer objetivos de RP
elegir mensajes y vehículos, implementar el plan de RP y evaluar los resultados.
Las relaciones públicas de la empresa deben combinarse sin problemas con otras actividades de promoción dentro del esfuerzo general de comu-nicaciones integradas de marketing de la empresa.
Presupuesto de publicidad
Dinero y otros recursos asignados a un producto o programa publicitario de una empresa.
Método asequible
Establecer el presupuesto de promoción en el nivel que la gerencia piensa que la empresa puede permitirse.
Método del porcentaje de ventas
Establecer el presupuesto de la promoción en un cierto porcentaje de las ventas actuales o previstas o como un porcentaje del precio de venta unitario.
Método de paridad competitiva
Establecer el presupuesto de la promoción para que coincida con los gastos de los competidores