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TEMA 3 - Coggle Diagram
TEMA 3
TRAVELPERK
COVID:
El COVID a afectado como a cualquier empresa, pero no muy fuerte ya que su modelo de negocios funciona diferente a las demás, ya que si los clientes no realizaban ningún viaje no pagaban nada, así que lograron que las personas (clientes) no se fueran.
Durante este periodo también mejoraron sus movimientos, mejorando así su empresa y sus servicios.
Modelo de negocios:
Tiene un modelo de negocio mucho mas próximo, y cargan cada vez que se realiza un viaje.
Tiene dos tipos:
Core Business (Premium, Pro y Gratuito)
Diversificación
Clientes:
Perfil medio, son empresas del sector tecnológico, de Estados Unidos, Alemania, España y Inglaterra.
TravelPerk cuenta con:
Empresas globales
Empresas locales
Que querían cuando se fundaron:
Digitalizar i dar unos servicios innovadores a sus clientes.
Cronología: 2015 de crea TravelPerk
En que se diferencia a otras?
Ya que es una TMC, pero se considera una SAAS. (una app online que realiza servicios para una empresa cuando se conecta a la nube).
Departamentos:
LEADS: Una persona dentro de la empresa que gestiona los viajes.
SDR: es el Sales Developement Representative
AE
ONB: Proceso de implementación del viaje de los clientes.
AM: Es el que se encarga de gestionar y optimizar la cuenta de los clientes.
En que se diferencia de la competencia?
En la tecnología, el modelo de negocio y el contenido que ofrecen.
AMERICAN EXPRESS GBT
Que es?
American Expres Global Business Travel es una compañía receptiva, multinacional de gestión de programas de viajes y reuniones.
Sus divisiones?
Sus divisiones son, viajes, eventos y congresos para empresas.
Sus clientes?
SEAT, Campofrío, Amadeus, IESE y Pfizer.
Sus servicios?
Dan servicios a, viajes de empresa, eventos, congresos y DMC.
A través de que canales da servicio?
Implan, onplant, call centre, OBT.
Soluciones tecnologicas?
AMEX GBT Mobile, MiTool y NEO.
TRAVEL MANAGEMENT COMPANIES
Agencias especializadas en organizar viajes de negocios?
AERVIO, BCD TRAVEL, Ubico, Natural Viajes, CWT, IAG7, El Corte Inglés, American Express Global Business Travel, Consultia Business Travel, Viajes Insular, Integraiav Agencia de Viajes, Presstour Viajes, Transocean, Travel Air, TravelPerk.
Travel Manager que es?
Es el encargado de optimizar la cuenta de viajes de una empresa.
Account Manager que es?
Es un gestor de cuentas, es un agente de viajes ya que trabaja en las agencias de viajes especializadas en negocios. Es el comercial de la agencia de viaje.
Política de Viajes
Es un documento en el cual pone escrito los proveedores preferentes, con las normas fijadas para los desplazamientos de los empleados, estipular con precisión condiciones para definir el presupuesto, controlar los gastos, los medios de transporte y alojamiento, así como los procesos internos de validación.
Apuntes:
Principales TMC's
TripActions
TravelPerk
FCM
BCD
CWT
American Express
Egencia
Business Travel hoy en dia
FlexiPerk
GreenPerk
TravelCare
Motivos por los que viajan las empresas
Networking / Nutrir relaciones comerciales
Ejemplos, muestrarios
Comprobar progreso de proyectos
Ofrecer un servicio
Localización
Conferencias y eventos
Inspiración y competidores
Finalizar un trato
Viajes de incentivo
Tipos de agencias especializadas en Business Travel
TMC
TMC (SaaS)
Agencias Generalistas