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Propuesta de un modelo y estrategias para la cultura de la calidad en el…

- - - - Selecciona científicamente y luego instruye, enseña y forma al obrero, mientras que en el pasado éste elegía su oficio y se instruía a sí mismo de la mejor manera de acuerdo a sus propias posibilidades
      - Coopera cordialmente con los obreros para que todo el trabajo sea hecho de acuerdo con los principios científicos que se aplican
      - Desarrolla para cada elemento del trabajo del obrero una ciencia que reemplaza los antiguos métodos empíricos
      - Distribuye equitativamente el trabajo y la responsabilidad entre la administración y los obreros.
    - - La centralización.
      - La jerarquía.
      - La remuneración.
      - El orden.
      - La subordinación de los intereses particulares al interés general.
      - La equidad.
      - La unidad de dirección.
      - La estabilidad del personal.
      - La unidad de mando.
      - La disciplina.
      - La autoridad.
      - División del trabajo.
      - La iniciativa.
      - La unión del personal.
  - - - Garzón
        
        una técnica destinada a ayudar a las organizaciones a enfrentar con un mejor éxito, los distintos desafíos que se les presentan.
      - French, Bell y Zawacki
        
        esfuerzo a largo plazo para mejorar los procesos de solución de problemas y renovación de una organización
      - Robbins
        
        es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras hacen parte de la conducta dentro de las organizaciones
      - aspectos en que coinciden los autores
        
        Gestión del conocimiento
        
        Acción-investigación
        
        Renovación organizacional
        
        planificación y apoyo por la alta gerencia
      - Herbert A. Simon
        
        sostiene que la autoridad es la que proporciona a la organización su estructura formal
- - - - Calidad en la docencia
        
        Informe del departamento de Pedagogìa y autoevaluaciòn
        
        Mayor participaciòn de estudiantes.
      - Calidad en la investigaciòn
        
        Informe de Vice-rectorìa de Investigaciòn
        
        Se confirma los datos suministrados por los encuestados.
      - Cultura al servicio
        
        Registros estadìsticos en Talento Humano
        
        La Instituciòn no ha fortalecido en sus programas de capacitaciòn.
      - Calidad en la Internacionalizaciòn
        
        Informe de la secretarìa de Internacionalizaciòn
        
        No tienen conocimiento de los programas de investigaciòn y de las actividades.
      - Calidad en la extensiòn
        
        Estadìdticas de la Vice-rectoria de Extensiòn.
        
        Mìnima participaciòn de los estudiantes por que desconocen los servicios que este ofrece.
    - - Los resultados donde la intuición es responsable ante los estudiantes se tiene que validar la percepción del estudiante con directivos para confirmar dicha percepción.
        
        Aspectos manejados en las reservistas
        
        Mejorar el plan curricular en actividades de investigación de los estudiantes
        
        Fuentes de información para el diseño de las lineas de investigacion.
        
        Participacion de estudiantes y egreaados en procesos de mejora
    - - Los resultados de la encuesta a 75 estudiantes permite considerar aspectos de la cultura al servicio y calidad de la investigación.
        
        La información se procesada para recoger de manera total el verdadero nivel de cultura al servicio.
        
        Se propuso un análisis general de resultados sobre variables para así poder comprender el comportamiento que las mismas han tenido en el proceso de investigación.
- - - - desarrollo de la calidad en Japón
        
        orientada hacia
        la inspección.
        
        orientada hacia los procesos
        
        énfasis en el desarrollo de
        nuevos productos
      - Control Calidad empieza con la
        educación y termina con la educación
        
        eje fundamental
        
        la capacitación y entrenamiento del individuo
      - Gráfica Espina de Ishiwaka
  - - - filosofía
        del Kaizen
        
        mejoras pequeñas continuamente
        
        participación de empleados
        
        cultura de cambio constante para mejores prácticas
  - - - Ciclo PDC
        
        Planificar
        
        Hacer
        
        Verificar
      - Discípulo
        
        Joseph
        M. Juran
        
        Planificación de calidad
        
        Control de la
        calidad
        
        Mejora de la calidad
        
        William Edwards Deming
        
        popularizó el Ciclo Shewhart
        
        Japón 1950
        
        ciclo de Deming
        
        Planear
        
        Hacer
        
        Verificar
        
        Actuar
        
        14 principios de Gestión transformación de la eficacia empresarial
    - - Control
        Total de la Calidad-CTC
    - - Teoría Gerencial y a las prácticas de la gestión de
        calidad
      - la educación
        
        habilidades y entendimiento de su papel para
        el desempeño de su cargo
      - la implantación,
        
        acciones para cambiar la cultura y estilo de administración de la empresa
      - BASES MEJORAMIENTO DE CALIDAD
        
        compromiso de la alta
        dirección
        
        educación del personal
        
        causas de problemas y acciones correctivas
  - - - Principios y herramientas específicas para gestionar la calidad
      - Diferencias entre organización por proceso vs Organización por funciones
- - - - Comunicaciòn
      - Trabajo en equipo
      - Integraciòn
  - - - Teorìas del comportamiento organizacional
      - Enfoques de la calidad
      - Teorias generales de la administraciòn
  - - - Àreas administrativas
        
        Porterìa
        
        Crèdito
        
        Admisiones y registros
        
        Tesorerìa - Caja
      - Àrea acadèmica
        
        Facultatdes y programas acadèmicos
        
        Bienestar universitario
        
        Extensiòn y recursos educactivos
  - - - Compromiso de los empleados
      - Definiciòn d elos objetivos definidos por la organizaciòn
    - - Revisar quejas y reclamos
      - Deseo del cliente
    - - Responsabilidad
      - Innovador e Integrador
      - Compromiso