ESTRÉS Y AGRESIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO
Capítulo 7

NATURALEZA DEL ESTRÉS.

Los estresores son exigencias físicas

RESPUESTA DE HUIR O PELEAR

su cuerpo registra infinidad de
cambios.

INFLUENCIAS DE LA EXPERIENCIA EN EL
ESTRÉS.

la persona percibe la
situación

las experiencias pasadas de la
persona

ausencia de
apoyo social

DIFERENCIAS DE PERSONALIDAD Y
ESTRÉS

la personalidad están
relacionados con el estrés

PERSONALIDAD TIPO A.

Se aplica a una persona que participa en
una lucha interminable

PERSONALIDAD TIPO B

Se aplica a una persona que tiende a ser
afable

PERSONALIDAD RESISTENTE

El sentimiento de que la persona controla
los hechos que ocurren

La tendencia a atribuir el
comportamiento propio

• Un sólido compromiso con el trabajo

FUENTES CLAVE DE ESTRESORES

FUENTES RELACIONADAS CON EL
TRABAJO.

experimentan
estrés tanto en su vida personal como en la
laboral.

se presenta un marco de referencia para
pensar acerca de las fuentes de estrés

ESTRESORES DE VIDA

La diferencia entre los estresores
laborales y los que son ajenos al
trabajo

EFECTOS DEL ESTRÉS.

incluyen presión arterial alta, ritmo
cardiaco acelerado, sudoración

incluyen ira, ansiedad, depresión, baja
autoestima

mal desempeño, ausentismo,
altos índices de accidentes

EFECTOS EN LA SALUD

incluyen dolor de
espalda, jaquecas, problemas
estomacales e intestinales

EFECTOS EN EL DESEMPEÑO

Los efectos positivos y negativos del
estrés son más evidentes en la relación
entre el estrés

EFECTO DEL BURNOUT LABORAL.

un estado de agotamiento emocional

una despersonalización de los individuos

• un sentimiento de pocos logros
personales

MANEJO DEL ESTRÉS

ayudan a los gerentes
y a los empleados a lidiar con el estrés

LINEAMIENTOS INDIVIDUALES

eliminar o controlar las fuentes de
estrés

hacer que la persona tenga más
resistencia al estrés

LINEAMIENTOS
ORGANIZACIONALES

mejorar el entorno físico del trabajo

rediseñar el puesto

cambiar las cargas de trabajo

cambiar las jornadas de trabajo,
ofrecer horarios más flexibles

AGRESIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO.

incluye una diversidad de conductas que
tienen la intención de tener el efecto

MECANISMOS DE DEFENSA Y AGRESIÓN

Prejuicio de una atribución de
hostilidad

Prejuicio de potencia

• Prejuicio de retribución

Prejuicio de la desacreditación del blanco.

Prejuicio de descuento social.

BULLYING EN EL LUGAR DE TRABAJO

define como un comportamiento iterativo
y persistente dirigido a uno o más
individuos

VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO

es
cualquier acción en la que una persona es
abusada

AGRESIÓN CONTRA LA ORGANIZACIÓN

considera que
agredir a la organización es una forma de
tomar represalias

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Nombre: Muñoz Navia Luis Fernando

TEMA:ESTRÉS Y AGRESIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO
Capítulo 7

FECGA:28/03/22