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ESTRÉS Y AGRESIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO Capítulo 7, image, image, image,…
ESTRÉS Y AGRESIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO
Capítulo 7
NATURALEZA DEL ESTRÉS.
Los estresores son exigencias físicas
RESPUESTA DE HUIR O PELEAR
su cuerpo registra infinidad de
cambios.
INFLUENCIAS DE LA EXPERIENCIA EN EL
ESTRÉS.
la persona percibe la
situación
las experiencias pasadas de la
persona
ausencia de
apoyo social
DIFERENCIAS DE PERSONALIDAD Y
ESTRÉS
la personalidad están
relacionados con el estrés
PERSONALIDAD TIPO A.
Se aplica a una persona que participa en
una lucha interminable
PERSONALIDAD TIPO B
Se aplica a una persona que tiende a ser
afable
PERSONALIDAD RESISTENTE
El sentimiento de que la persona controla
los hechos que ocurren
La tendencia a atribuir el
comportamiento propio
• Un sólido compromiso con el trabajo
FUENTES CLAVE DE ESTRESORES
experimentan
estrés tanto en su vida personal como en la
laboral.
FUENTES RELACIONADAS CON EL
TRABAJO.
se presenta un marco de referencia para
pensar acerca de las fuentes de estrés
ESTRESORES DE VIDA
La diferencia entre los estresores
laborales y los que son ajenos al
trabajo
EFECTOS DEL ESTRÉS.
incluyen presión arterial alta, ritmo
cardiaco acelerado, sudoración
incluyen ira, ansiedad, depresión, baja
autoestima
mal desempeño, ausentismo,
altos índices de accidentes
EFECTOS EN LA SALUD
incluyen dolor de
espalda, jaquecas, problemas
estomacales e intestinales
EFECTOS EN EL DESEMPEÑO
Los efectos positivos y negativos del
estrés son más evidentes en la relación
entre el estrés
EFECTO DEL BURNOUT LABORAL.
un estado de agotamiento emocional
una despersonalización de los individuos
• un sentimiento de pocos logros
personales
MANEJO DEL ESTRÉS
ayudan a los gerentes
y a los empleados a lidiar con el estrés
LINEAMIENTOS INDIVIDUALES
eliminar o controlar las fuentes de
estrés
hacer que la persona tenga más
resistencia al estrés
LINEAMIENTOS
ORGANIZACIONALES
mejorar el entorno físico del trabajo
rediseñar el puesto
cambiar las cargas de trabajo
cambiar las jornadas de trabajo,
ofrecer horarios más flexibles
AGRESIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO.
incluye una diversidad de conductas que
tienen la intención de tener el efecto
MECANISMOS DE DEFENSA Y AGRESIÓN
Prejuicio de una atribución de
hostilidad
Prejuicio de potencia
• Prejuicio de retribución
Prejuicio de la desacreditación del blanco.
Prejuicio de descuento social.
BULLYING EN EL LUGAR DE TRABAJO
define como un comportamiento iterativo
y persistente dirigido a uno o más
individuos
VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO
es
cualquier acción en la que una persona es
abusada
AGRESIÓN CONTRA LA ORGANIZACIÓN
considera que
agredir a la organización es una forma de
tomar represalias
Nombre: Muñoz Navia Luis Fernando
TEMA:ESTRÉS Y AGRESIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO
Capítulo 7
FECGA:28/03/22
