Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
HỌA ĐỒ NGHỀ CỐ VẤN DỊCH VỤ Ô TÔ, NGUYỄN THÀNH LONG, MSSV: 1911548199 -…
HỌA ĐỒ NGHỀ CỐ VẤN DỊCH VỤ Ô TÔ
CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP
YÊU CẦU CỦA NGHỀ
Tiềm năng
Mang lại thu nhập cao
Ngành nghề hot trong tương lai
Kỹ năng
Khả năng thuyết phục
Kỹ năng quản lý thời gian
Kỹ năng giao tiếp linh hoạt, tạo sự tin cậy với khách hàng.
Chốt sale
Kỹ năng tư duy và phán đoán tâm lý của khách hàng.
Quản lí đội nhóm
Tính linh hoạt và chủ động trong công việc.
Thái độ tốt
Sức khỏe
Tinh thần thoải mái
Chế độ đãi ngộ tốt
Môi trường làm việc ít độc hại
Ngoại hình
Ăn mặc lịch sự, chỉnh chu
Phải mặc Vest
Ưa nhìn
Tính cách
Vui vẻ hòa đồng, thân thiện
Chịu được áp lực
Thái độ tôn trọng, tích cực
Kiến thức
Có đủ kỹ năng chốt sale, giao tiếp , đàm phán
Điều đặc biệt là phải hiểu biết về Xã Hội
Hiểu biết sâu sắc và linh hoạt về kỹ thuật xe
Nắm bắt được những điểm yếu chính trong dịch vụ sửa chữa, biết cách cải thiện các điểm yếu đó.
Nắm bắt tổng quan kỹ thuật cơ bản và nâng cao về các hệ thống Điện – Máy – Gầm – Đồng – Sơn trên xe ô tô hiện đại để có khả năng tư vấn, định hướng khách hàng.
Chống chỉ định
Ngại giao tiếp
Thái độ không tôn trọng khách hàng
Không làm việc nhóm
XU HƯỚNG PHÁT TRIỄN
Tương lai gần
Ô Tô xuất hiện ngày càng nhiều
Ngành nghề thu nhập cao
Cần nhiều nhân lực
Tương lai xa
Dẫn đầu xu thế
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và có triển vọng thăng tiến.
ĐẶC ĐIỂM, TÍNH CHẤT NGHỀ
Đối tượng
Doanh nghiệp
Ngườii lao động
Cơ quan nhà nước
Mục đích
Cố vấn dịch vụ góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Cố vấn dịch vụ tạo dựng hình ảnh cho gara, đại lý
Môi trường & điều kiện làm việc
Trung tâm chăm sóc, bảo dưỡng xe
Hãng xe
Garage ô tô
Nhiệm vụ và trách nhiệm
Tham khảo nhu cầu và tư vấn khách hàng.
Kết nối khách hàng đến với kỹ thuật viên và các bộ phận có liên quan.
Chào hỏi, tiếp đón khách hàng.
Tư vấn, phát triển các giải pháp tối ưu đến với khách hàng.
Giải thích chi tiết các vấn đề, thắc mắc và giải quyết khiếu nại của khách hàng
Kiểm tra tiến độ và chất lượng dịch vụ sửa chữa, chịu trách nhiệm cuối cùng trước khi bàn giao xe cho khách hàng
Chịu trách nhiệm về việc tiếp nhận và bàn giao xe cho khách.
Mức thu nhập
Một cố vấn dịch vụ ô tô có mức thu nhập trung bình từ 10-20 triệu/tháng (tính theo doanh số)
NGUYỄN THÀNH LONG
MSSV: 1911548199