Estrés y agresión en el lugar de trabajo
NATURALEZA DEL ESTRÉS
FUENTES CLAVE DE ESTRESORES
EFECTOS DEL ESTRÉS
MANEJO DEL ESTRÉS
AGRESIÓN EN EL LUGAR DE TRABAJO
DIFERENCIAS DE PERSONALIDAD Y ESTRÉS
Persona contiene un nerviosismo o tensión
El cuerpo reacciona de distintas maneras
INFLUENCIAS DE LA EXPERIENCIA EN EL ESTRÉS
Presenta
Percepción de la situación
Experiencias del pasado
Apoyo social
Diferencias de reacción al estrés
Manejo del locus control y autoestima
PERSONALIDAD TIPO A
Presenta
competitividad
Falta de atención
Impaciencia ante los obstáculos
Culpa al relajarse o tomar vacaciones.
PERSONALIDAD RESISTENTE
Presenta
Control de su vida.
Comportamiento interno
Compromiso laboral y personal
Cambio y amenazas = oportunidades y desafíos.
Carga de trabajo
Condiciones laborales
Conflicto y ambigüedad de roles
Desarrollo de carrera
Relaciones interpersonales
Agresión en el lugar de trabajo
Conflicto entre los roles de vida familiar y laboral
SALUD
DESEMPEÑO
BURNOUT
Agotamiento
Equilibrio entre estrés y trabajo
insatisfacción laboral
estrés postraumático
colapso emocional
Despersonalización
Metas inalcanzables
LINEAMIENTOS ORGANIZACIONALES
Mejorar el entorno
Rediseñar el puesto
Cambiar las cargas de trabajo
Mejorar participación
Prejuicio
Bullying
Trastorno de ansiedad general
Depresión clínica
Trastorno de estrés postraumático
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Administración de tiempo y planificación de aspiraciones.
Cuidarse físicamente.
Ver los obstáculos como desafíos a afrontar y oportunidades de experimentar.
El perfeccionismo al mínimo.
Separar la vida laboral de la personal.
Practicar técnicas de relajación.
Comunicarse con personas que brinden apoyo social reduciendo estresores.
ACOSO
CARACTERISTICAS
Entorno de bullying.
Interferir de forma irracional en el desempeño laboral.
Las oportunidades de empleo de la persona son negativas