La elección debe basarse en los objetivos de la evaluación. Dada la distinción básica entre la evaluación de resultados y la evaluación de los resultados, la primera, es decir, los cómos y los porqués del programa y su funcionamiento interno. Los métodos cualitativos también son adecuados para la evaluación formativa cuando el objetivo principal es mejorar el programa son difíciles de captar y cuantificar: la moral del personal, la toma de decisiones de los ejecutivos, los malentendidos interculturales y las percepciones de los clientes, por ejemplo.