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La quinta P, Kenneth De Leon, Hallan Navarro, Josué Jaén, Osvaldo Cornejo …
La quinta P
P de persona
Trato al cliente post venta
Completar satisfaccion
Posible recompra
Ahora mas que nunca las personas son pieza fundamental
Objetivo
Trabajar el aspecto emocional a nivel estrategico
Relacion MARCA / CONSUMIDOR
Crear un fuerte vinculo
Equipo interno
Es el recurso mas importante de una empresa
Personal o colaboradores
Compromiso
Con la empresa
Deben ser debidamente capacitados
Para que el trato al cliente sea el mejor
Aplicar la ética
Atraerá a mas clientes
No se limita solo al cliente
se enfoca también a
Trabajadores
Proveedores
Partners
Competencia
Toda persona que interactúa con la empresa
Las 4 P
Giran alrededor de la 5ta
Sin personas no hay
Producto
Precio
Promoción
Plaza
Kenneth De Leon, Hallan Navarro, Josué Jaén, Osvaldo Cornejo
