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Transformación Digital: Bridge - Coggle Diagram
Transformación Digital: Bridge
Brecha Internas
Decisión entre el cliente y las personas que toman decisiones dentro de la empresa
Debido a que el cambio ocurre demasiado rápido, los modelos de negocios no son efectivos.
Se divide en 3 partes
Investiagación
Tener en cuenta quienes son tus competidores e investigar a las empresas lideres en la industria para transformar a la compañía hacia el proceso y modelo de negocios digital.
Creación
Se deben definir objetivos entre todos los miembros de la empresa con la finalidad de que se desarrollen proyectos y actividades en conjunto para la creación de un futuro exitoso.
Liderazgo
Tomar en cuenta a los miembros del equipo para que se sientan parte de la empresa y a su vez motivarlo para explotar sus capacidades.
Fomenta el liderazgo en la compañia, tratando de satisfacer las necesidades y exigencias de los clientes. Dejando en claro que las jerarquias solo son un obstaculo para la eficiencia interna de la empresa.
Brechas Externas
Se especializa en el servicio que se le da al cliente y a las personas dentro de la organización que se capacitan constantemente para dar la mejor atención posible.
Hacer encuestas con los clientes para conocer su perspectiva
Crear junto con los clientes proyectos y eventos para convivir con los clientes
Hacer actividades con los clientes para que formen parte de la empresa
Platicar con los clientes de la competencia para saber sus fortalezas y debilidades
Conocer cuales son los hábitos y procesos de comportamiento de tu cliente.
Desarrollar un cliente meta entre toda la empresa
Hacer un guión para que los colaboradores puedan tener un buen tacto con el cliente
Conocer e investigar a tus stakeholders (proveedores, inversionistas, departamentos, clientes)
Visión de transformación compartida
Al tener un buen líder que tenga una visión hacia una gestion de cambio y pueda fomentar la innovación dentro de la organización al hacerlos participar, indagar y sobre todo arriesgar e intentar. Sera un organización que todos sus integrantes estarián en un mismo canal que facilitaría el cambio hacia la transformación digital
Leer sobre expertos en la transformación digital
Tomar en cuenta la visión de nuevas generaciones
Crear un plan de trabajo con estrategias alccanzables y con tiempo para ir progresando poco a poco
Aliarse con personas claves que pueden incitar a la compañia a una transformación digital
Entender lo que están haciendo las empresas lideres en cualquier industria para entender los procesos que desarrollan.
Juntar a las personas con experiencia, con las habilidades y visión de las nuevas generaciones
Aprendizaje continuo dentro de la organización
Invertir en la tecnología y en la educación
Factores de cambio
Para que una organización sea exitosa, tiene que estar dispuesta al cambio. Tiene que investigar acerca de las nuevas tendencias y actividades en el futuro para que de esta manera sepa como reaccionar la empresa en conjunto. Para esto es necesario tener una mentalidad abierta y aprende herramientas tecnológicas en conjunto para formular estrategias que dicten ritmo en el mercado.
Alfonso Goyri a01023754