Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Входящий звонок в рабочий день - Coggle Diagram
Входящий звонок в рабочий день
Звонят с номера впервые
(он не внесён в AmoCRM
)
Проигрывает файл голосового приветствие "Data-CRM приветствие"
Идут гудки (не музыка)
Звонок попадает на очередь добавочных. Каждые 8 секунд переключать добавочные по очереди (ИЛИ при сбросе звонка). Если добавочный отключен, то пропускать его на следующего.
Не подняли трубку
Максимальная длительность ожидание поднятия трубки по очереди 30 секунд.
По истечению 30 секунд или отмене по всем добавочным воспроизводить аудио файл "Data-CRM занято или отклонили"
КОНЕЦ СЦЕНАРИЯ
Подняли трубку и начали разговор
КОНЕЦ СЦЕНАРИЯ
Звонят с знакомого нам номера, (
он внесён в AmoCRM
)
Проигрывает файл голосового приветствие "Data-CRM приветствие"
Идут гудки (не музыка)
Срабатывает
правило ответственного сотрудника на карточке
организации в AmoCRM. Звонок поступает ответственному.
Подняли трубку и начали разговор
КОНЕЦ СЦЕНАРИЯ
Не подняли трубку
Воспроизводим аудио файл "Data-CRM занято или отклонили"
КОНЕЦ СЦЕНАРИЯ