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DEPARTAMENTO MICE.CASO DE ESTUDIO: W - Coggle Diagram

- - - - GT
      - Master Eventos
- - - - Group Sales ExecutiveGroup Sales Executive
      - Renaissance Barcelona Fira HotelRenaissance Barcelona Fira Hotel
      - Barcelona Area, SpainBarcelona Area, Spain
      - Venta de grupos y eventos. Primero mercado Europeo, después UK & USA. Negociación de precio y políticas.
      - Mayoritariamente cliente farmacéutico. Trato del código deontológico.
      - Responsable de organización de congresos y sus asistentes.
      - Realización de ofertas, facturas y negociación de contratos.
      - Follow Up con los clientes durante toda la venta. De la Venta al Post-Evento
      - Actualización CRM y Mantenimiento de los clientes en cartera.
      - Búsqueda proactiva de clientes desde el back office.
      - Ópera PMS & S&C
  - - - Marketing Assistant ManagerMarketing Assistant Manager
      - Soporte al departamento de Marketing, asistiendo a PhotoShootings, aportando creatividad en las redes sociales, los distintos menus del hotel, ayudando a preparar campañas publicitarias...
      - Soporte al departamento de Relaciones Públicas, asistiendo a PhotoShootings, actividades de promoción, preparando clippings, manteniendo buena relación con las agencias...
      - Soporte al departamento de E-Commerce realizando el seguimiento del Guest Voice, TripAdvisor, Redes Sociales...Soporte al departamento de Marketing, asistiendo a PhotoShootings, aportando creatividad en las redes sociales, los distintos menus del hotel, ayudando a preparar campañas publicitarias... Soporte al departamento de Relaciones Públicas, asistiendo a PhotoShootings, actividades de promoción, preparando clippings, manteniendo buena relación con las agencias... Soporte al departamento de E-Commerce realizando el seguimiento del Guest Voice, TripAdvisor, Redes Sociales...
      - Group Coordinator AssistantGroup Coordinator Assistant
      - Feb 2016 - Jun 2016 · 5 mosFeb 2016 - Jun 2016 · 5 mos
      - Introducir en el sistema el grupo y las reservas, así como el método de pago, las preferencias del cliente...
      - Seguimiento con el/la Meeting Planner del grupo a nivel de habitaciones.
      - Realización de cambios, preparar cada reserva para que Front Desk sepa al máximo de información
      - Participación en las PreCon
      - Sistemas: Opera y Marsha
  - - - Definir el departamento y sus funciones.
      - Definir la estrategia a seguir, creación de la oferta y del CRM.
      - Búsqueda de clientes nuevos mediante visitas y asistencia a ferias y reuniones y mantenimiento de los clientes en cartera.
      - Supervisión de la venta, cotización y contratación de grupos y eventos
      - Supervisión de las BEO y de los eventos realizados en los hoteles y el restaurante.
  - - - Venta de eventos sin habitaciones.
      - Realización de ofertas, facturas y negociación de contratos.
      - Follow Up con los clientes durante toda la venta. De la Venta al Post-Evento
      - Actualización CRM y Mantenimiento de los clientes en cartera.
      - Búsqueda proactiva de clientes desde el back office.
      - Ópera PMS & S&C
- - - - 3m-1m=80%
      - 6m-3m=50%
      - -1 mes =10%
      - firm-6m=20%