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C　Ｈ　6 - Coggle Diagram

- - - - 描述性目標
      - 實際目標
    - - 1.回顧組織使命
        2.衡量資源
        3.設立目標(參考他人或獨立)
        4.確認目標達成度
    - - 口訣
        
        明亮果挑大叔
        
        1.明確期限
        2.可以量化
        3.結果導向
        4.有挑戰性
        5.傳達給所有成員
        6.可書面記錄
    - - S：specific 明確的
        M：measurable：可衡量的
        A：attainable：可達成的
        R：realistic 符合現況的 relevant 相關聯的 result-oriented 結果導向
        T：timely 時效性
    - - 定義
        
        目標建立是「雙向」溝通的參與模式
        彼得杜拉克
      - 要素
        
        口訣
        
        墓園奇蹟
        
        目標清楚
        員工參與
        期限明確
        績效回饋(成果檢視)
      - 好處
        
        1.提高員工參與
        2.改善管理者&員工關係
        3.管理者集中資源，將時間花費在較有策略性之決策
      - 失敗原因
        
        1.過分重視文書，淪紙上談兵
        2.員工本位主義
        3.目標選擇不當，造成一連串錯誤
      - 步驟
        
        1.設立目標
        2.規劃
        3.自我控制
        4.定期檢討
    - - 定義
        
        目標由高階主管訂定，由上而下層層下授
      - 優點
        
        1.高階主管較宏觀，員工遵照指示→高效率、低時間成本
        2.減少員工本位主義
        
        3.方法目標鏈
        (手段目的鏈)
        
        下層員工「目標達成」是上層管理者目標達成的「方法」
      - 缺點
        
        1.上層管理職者目標訂太模糊，下層員工執行困難
        
        2.下層員工感覺受監控
        
        3.無法激勵員工
  - - - 構面
        
        廣度
        
        計畫範圍大小
        
        策略性計畫
        
        範圍大、整個組織
        高階
        
        操作性計畫
        
        範圍小、特定部門
        基層
        
        時間性
        
        長期
        
        3年以上(高階)
        
        中期
        
        1~3年
        
        短期
        
        1年以下(基層)
        
        明確性
        
        方向性計畫
        
        一般準則、彈性、大方向(高階)
        
        特定性計畫
        
        目標明確(基層)
        
        頻繁性
        
        單一性計畫
        
        特殊需求(高階)
        
        經常性計畫
        
        重複實施(基層)
- - - - 規劃為其他管理功能之基礎
    - - 強調理性的正式規劃
    - - 將「時間」納入規劃，以執行後續「控制」功能
    - - 規劃「持續進行」的過程(動態)
  - - - 願景
        
        境界、藍圖
      - 使命
        
        存在目的、宗旨
    - - 定義
        
        評估外在環境
        SWOT的 O T
      - 預測技術
        
        定量(量化)
        
        定性(質化)
      - 情境發展
        
        定義
        
        對未來提出不同假設，並解釋這些「假設」的結果與影響
        
        目的
        
        客觀評估未來可能發生的狀況，降低衝擊
        只能解決「可能發生之事件」，不能解決「隨機事件」
        
        功能
        
        狀況發生時，管理者有能力處理
        
        優點
        
        讓決策更彈性、客觀
      - 標竿學習
        
        定義
        
        從競爭者&非競爭者中找到使績效卓越之方法
        
        分類
        
        內部標竿
        
        「企業內」挑選績效好的部門，作為學習對象
        
        外部標竿
        (競爭性標竿)
        
        「同產業」中，挑選績效較好的「競爭者」，作為學習對象
        
        功能標竿
        (通用標竿)
        (流程標竿)
        (最佳實務標竿)
        
        跨產業打破界線，「產業外」，表現最好的公司，作為學習對象
        
        標竿管理實施過程
        
        1.成立標竿管理小組
        
        1.確認要趕善的地方
        2.找出效仿之企業
        
        2.蒐集資料
        
        3.分析資料
        
        找出與標竿企業差距之原因
        
        4.擬定方案並執行
    - - 定義
        
        內在環境評估
        SWOT的 S W
      - 使用技術
        
        預算編列
        
        零基預算
        
        每年預算規劃從頭做起，不以去年為考量
        
        傳統預算
        
        根據以前的預算資料規劃當期預算
        
        應由基層→高階
        
        資本預算
        
        企業衡量「資本」投資的成本及效益，擬定支出計畫
        
        計畫評核術
        (PERT)
        
        功能
        
        管理大型專案
        
        定義
        
        製作完成計畫所需，各項活動順序之「網路圖」，決定各項活動之時間&成本，以此控管「專案」之技術
        
        專案
        
        定義
        
        有時間起點、終點的一次性作業
        
        使用時機
        
        1.臨時性，但有明確期限
        2.複雜，需多樣化技能
        3.特殊性需求
        
        要素
        
        寬裕時間
        Slack Time
        
        允許各別作業延遲，但不會影響到整體計畫的時間
        
        要徑
        
        定義
        
        「最常」且「最久」的作業流程
        整個專案的「快慢」決定於「要徑」完成時間
        
        特色
        
        1.沒有寬裕時間
        2.路徑上需加緊趕工
        3.一個專案中，不一定只有一條要徑
        
        估計完成時間
        
        三時估計畫(PERT)
        
        適用不確定性高
        
        簞食估計畫(CPM)
        
        適用確定性高
        
        時間模型
        
        (1x樂觀時間+4x可能完成時間+1x悲觀時間)/6
- - - - 決策
    - - 預測
    - - 高績效
      - 過程的品質
        &
        結果的執行
        
        比規劃範圍更重要
      - 無法達高績效
        
        外在環境造成
      - 受時間長短影響
        
        規劃需4年以上
    - - 指引未來方向
      - 降低資源浪費
        
        降低走冤枉路機會，效率增
      - 降低環境衝擊
      - 「控制」的操作標準
        
        1.控制&規劃是一體兩面
        2.「控制」為考核「規劃」是否如期完成，及分析與「預期」之差距，作為在規劃之基礎
      - Robbins & Coulter