Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
klachtengesprekvoeren - Coggle Diagram
klachtengesprekvoeren
vragen stellen
juiste vragen stellen
aankijken
duidelijke praten
afkoelen
rustig de tijd nemen
drinken aan bieden
doorvragen
alles duidelijke op kaart zetten
open vragen stellen
laastte vragen stellen
gast laten uitpraten
luisteren
hummen
gast laten uitpraten
aankijken
begrip en medeleven tonen
empathisch/inleving
meepraten
samenvatten
om bevestiging vragen
duidelijk verhaal verwoorden
aankijken