Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CJM Клиники - Coggle Diagram

- - - - Человек заходит в интернет
      - Человек испытывает дискомфорт
      - Человек ищет информацию про свою боль/дискомфорт
      - Человек видит рекламу приложения в интернете
      - Человек заходит в google play/ app store
      - Человек вбивает название приложения
      - Человек качает приложение на телефон
      - Человек заходит в приложение
      - Выбирает вход гостевой или регистрируется
      - Человек попадает на главный экран, где видит много кнопок
      - Запускается обучение, чтобы человек мог понять быстро что за кнопки и за что они отвечают
      - Человек заходит в кнопку - боли
      - Вбивает чувства, которые он чувствует
      - Ему выдаются статьи и с описанием примерной боли
      - Человек заходит на статью
      - человек читает статью и понимает что за боль и что можно сделать
      - снизу находит кнопку - "клиники рядом"
      - Человек нажимает на кнопку
      - Человек переходит в раздел клиники, где видит список/карту с отметками, где есть ближайшие клиники для решения проблемы
      - Человек сортирует клиники
      - Человек выбирает клинику
      - Человек выбирает специалиста
      - Человек выбирает прием - онлайн или не онлайн
      - Человек оставляет свои контактные данные
      - Человек ждет звонка от клиники
      - Человек получает подтверждение о записи
      - Способы посещения
        
        Человек едет на прием (экстренно)
        
        Человек поедет на прием в какую-то дату (планова)
      - Человек выбирает вариант - планова или экстренно
      - Человек уточняет детали посещения
      - Человек получает 2 недели бесплатной подписки
      - При входе через регистрацию
        
        Запускается обучение, чтобы человек мог понять быстро что за кнопки и за что они отвечают
        
        Человек получает 2 недели бесплатной подписки
        
        Человек заходит в кнопку - боли
        
        Вбивает чувства, которые он чувствует
        
        Ему выдаются статьи и с описанием примерной боли
        
        Человек заходит на статью
        
        человек читает статью и понимает что за боль и что можно сделать
        
        Человек регистрируется через gmail/facebook
        
        Человек записывает ФИО/Номер телефона/Адрес почты/ Возраст/ Вес/Рост
        
        снизу находит кнопку - "клиники рядом"
        
        Человек нажимает на кнопку
        
        Человек переходит в раздел клиники, где видит список/карту с отметками, где есть ближайшие клиники для решения проблемы
        
        Человек сортирует клиники
        
        Человек выбирает клинику
        
        Человек выбирает специалиста
        
        Человек выбирает прием - онлайн или не онлайн
        
        Человек выбирает вариант - планова или экстренно
        
        Человек оставляет свои контактные данные
        
        Человек ждет звонка от клиники
        
        Человек получает подтверждение о записи
        
        Человек уточняет детали посещения
        
        Способы посещения
        
        Человек поедет на прием в какую-то дату (планова)
        
        Человек едет на прием (экстренно)
    - - Человек посещает поликлинику
      - Человек ходит по коридорам
      - Человек видит рекламное объявление
      - Человек находит приложение в google Play/ app store / считывает qr-код
      - Человек заходит в приложение
      - Человек выбирает как зайти: как гость или зарегистрироваться
      - Человек попадает на главный экран, где видит много кнопок
      - Запускается обучение, чтобы человек мог понять быстро что за кнопки и за что они отвечают
      - Человек получает 2 недели бесплатной подписки
      - Человек заходит в кнопку - боли
      - Вбивает чувства, которые он чувствует
      - Ему выдаются статьи и с описанием примерной боли
      - Человек заходит на статью
      - человек читает статью и понимает что за боль и что можно сделать
      - снизу находит кнопку - "клиники рядом"
      - Человек переходит в раздел клиники, где видит список/карту с отметками, где есть ближайшие клиники для решения проблемы
      - Человек сортирует клиники
      - Человек выбирает клинику
      - Человек выбирает специалиста
      - Человек выбирает прием - онлайн или не онлайн
      - Человек выбирает вариант - планова или экстренно
      - Человек оставляет свои контактные данные
      - Человек получает подтверждение о записи
      - Способы посещения
        
        Человек едет на прием (экстренно)
        
        Человек поедет на прием в какую-то дату (планова)
      - Человек ждет звонка от клиники
      - Человек уточняет детали посещения
    - - Человек испытывает дискомфорт
      - Человек сообщает знакомым
      - Человека проверяют знакомые через приложение
      - Знакомые находят проблему человека
      - Знакомые оформляют посещение клиники через себя
      - Знакомые ожидают подтверждения
      - способы посещения
        
        отправляют человека в клинику (экстренно)
        
        Человек не едет и ждет даты (планова)
      - Знакомые уточняют детали посещения
      - Знакомые советую приложения
  - - - У человека выбор
        
        Зайти в личный кабинет
        
        Человек заходит в личный кабинет
        
        Человек видит
        
        Свой аватар
        
        Человек нажимает на аватар
        
        У человека появляется возможность поменять или добавить фотографий
        
        Человек меняет аватар
        
        Человек добавляет фотографии
        
        Человек ожидает загрузки данных
        
        У человека появляются фотографии
        
        Оценку от врачей
        
        последнее посещение
        
        Режим приема таблеток
        
        Человек заходит в раздел приема таблеток
        
        Человек видит календарь и какие таблетки нужно принять
        
        Человек нажимает на дату
        
        Человеку показывается какая доза и в какое время нужно принять
        
        Человек принимает лекарства
        
        Человек отмечает галочкой, что выполнил задачу
        
        Результаты анализов
        
        Человек нажимает на раздел "Анализы"
        
        Человек видит список сданных им анализов
        
        Человек нажимает на сданный анализ
        
        Человеку грузиться PDF файл с результатами
        
        Человеку открывается PDF файл
        
        Человек читает PDF файл
        
        Человек видит отметки в PDF файле, на которые стоит обратить вниманием и может почитать причину обращения внимания по гиперссылке, которая будет закреплена на анализе
        
        Человек переходит на статью
        
        Человек читает статью
        
        Человек читает проблему и ее решение
        
        Человек переходит в раздел поликлиники рядом и может оформить прием
        
        Человек сортирует клиники
        
        Человек выбирает клинику
        
        Человек выбирает специалиста
        
        Человек выбирает прием - онлайн или не онлайн
        
        Человек ждет звонка от клиники
        
        Человек оставляет свои контактные данные
        
        Человек получает подтверждение о записи
        
        Человек уточняет детали посещения
        
        Способы посещения
        
        2 more items...
        
        Человек закрывает PDF файл
        
        Зайти в раздел "боли"
        
        Человек нажимает на раздел "Боли"
        
        Человек видит:
        
        Поисковую строку
        
        Список популярных проблем
        
        Человек может вбить название своей проблемы / выбирает популярную проблему
        
        Человек читает проблему и ее решение
        
        Человек переходит в раздел поликлиники рядом и может оформить прием
        
        Человек сортирует клиники
        
        Человек выбирает клинику
        
        Человек выбирает специалиста
        
        Человек выбирает прием - онлайн или не онлайн
        
        Человек оставляет свои контактные данные
        
        Человек ждет звонка от клиники
        
        Человек получает подтверждение о записи
        
        Человек уточняет детали посещения
        
        Способы посещения
        
        Человек поедет на прием в какую-то дату (планова)
        
        Человек едет на прием (экстренно)
        
        Зайти в раздел "Клиники"
        
        Человек заходит в раздел "Клиники"
        
        Человек видит:
        
        Поисковую систему
        
        Человек ищет нужное название клиники
        
        Человек находит клинику
        
        Человек заходит в клинику
        
        Человек переходит на раздел со специалистами и кратким содержанием клиники
        
        Человек ищет нужного специалиста по разделу "Специалисты"
        
        Человек выбирает специалиста
        
        Человек читает статистику довольных отзывов
        
        Человек выбирает прием - онлайн или не онлайн
        
        Человек оставляет свои контактные данные
        
        Человек ждет звонка от клиники
        
        Человек получает подтверждение о записи
        
        Человек уточняет детали посещения
        
        Способы посещения
        
        Человек поедет на прием в какую-то дату (планова)
        
        Человек едет на прием (экстренно)
        
        Клиники рядом
        
        Человек выбирает клинику рядом
        
        Человек нажимает по клинике
        
        Человек переходит на раздел со специалистами и кратким содержанием клиники
        
        Человек ищет нужного специалиста по разделу "Специалисты"
        
        Человек выбирает специалиста
        
        Человек читает статистику довольных отзывов
        
        Человек выбирает прием - онлайн или не онлайн
        
        Человек оставляет свои контактные данные
        
        Человек ждет звонка от клиники
        
        Человек получает подтверждение о записи
        
        Человек уточняет детали посещения
        
        Способы посещения
        
        Человек едет на прием (экстренно)
        
        Человек поедет на прием в какую-то дату (планова)
        
        Человек хочет оставить отзыв
        
        Человек находит нужную клинику в списке/поисковой системе
        
        Человек заходит в нужную клинику
        
        Человек выбирает специалиста
        
        Человек заходит в раздел отзывы
        
        Человек пишет свой отзыв, при регистрации
        
        Человек оставляет отзыв
        
        Человеку выходит плашка - благодарим за отзыв
- - - - Мед работник находится на рабочем месте
      - Приходить запись клиента
      - Принять запись
      - Проверить, свободен ли врач в назначенное время
      - Записать человека
      - Позвонить человеку
      - Подтвердить его запись
      - Выслушать уточнения
      - Ответить на вопросы
      - Пожелать всего хорошего и попрощаться
      - Проверить, свободен ли врач в назначенное время
        
        Посмотреть новые даты, если время уже зарезервировано
        
        Позвонить человеку
        
        Сообщить об других датах
        
        Выслушать человека
        
        Поставить человеку новую дату
        
        Выслушать уточнения
        
        Ответить на вопросы
        
        Подтвердить его запись
        
        Пожелать всего хорошего и попрощаться
    - - Мед работник получает вызов от клиники
      - Мед работник ведет диалог
      - Мед работник заносит в median-у то, что врач отсутствует (болеет например)
      - Подтверждает и доносит эту информацию до клиники
      - Пожелать всего хорошего и попрощаться
      - Мед работник уточняет время отсутствия врача
    - - Мед работник получает звонок о том, что человек не сможет прийти по записи
      - Мед работник удаляет запись о посещении
      - Мед работник звонит специалисту
      - Мед работник сообщает о том, что к врачу не придут по записи
      - Мед работник прощается с врачом
  - - - Клиника звонить мед работнику
      - Клиника сообщает об отсутствие одного врача
      - Мед работник уточняет время отсутствия врача
      - Клиника сообщает примерное время отсутствия врача
      - Мед работник вносит данные в mediana
      - Мед работник подтверждает клинике о том, что внес поправки
      - Клиника прощается с мед работником
    - - Клиника звонит мед работнику
      - Клиника сообщает об скидке на услугу
      - Мед работник переводит разговор на менеджера