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超級會員經濟, 獨特的會員呈現方式, G2 (新產碩一 110248509 李奇聖, 新產碩一 110248507 陳又禕, 東南亞三…

- - - - 似名單可通知、紀錄金額、折扣
    - - 紙本→電腦紀錄
        
        數據可被利用
        
        隨時隨地提供服務、個人化互動
    - - 2.建立品牌與會員間的直接關係
      - 3.創造持續性的數據流
      - 創造持續的營收
  - - - 以顧客需求設計產品
    - - CRM系統
        
        仍以產品為中心，但有顧客名單
    - - 以產品思維為核心
- - - - 3.加入
        
        4.忠誠會員
        
        5.增加參與
        
        6.(會員)主動推廣
        
        Step4:讓會員變品牌的超級業務
        
        e.g. 邦妮
        
        Step3:讓會員保持高參與度
        
        e.g.全家、MAKEUP FOREVERVER
        
        Step2:打造絕對忠誠會員
        
        e.g. Readmoo、17 LIVE
        
        Step1:吸引消費者加入會員
        
        超級會員經濟
      - Tips3:追蹤每階段轉換率
    - - 獲得潛在顧客認同
- - - - 真正與主播互動
- - - - 強調即時、體驗、大數據
        
        完整的零售遊戲化行銷體驗
  - - - 融合線上與線下通路(OMO)
- - - - 透過真人服務增添溫度
      - 建置APP及官網
        
        導入全通路顧客關係管理系統
        
        給予「流失客」及「潛水客」專屬優惠
- - - - 新品提前曝光，給予尊榮感
- - - - 顧客有感才會主動幫忙推廣
    - - 點數放錢包或App用不到
    - - 流程降到最低，2-3步內完成
  - - - 地推部隊
    - - 註冊折扣，網紅行銷
  - - - 工具
        
        讓新會員能夠馬上獲得好處
        
        設定可以達成的階段目標，引導他們成為忠誠會員
        
        去除任何可能打消消費者加入會員的障礙
      - 推薦折扣，優惠，回饋
- - - - 國王
- - - - 通路
        
        物流
        
        UberEats,Foodpanda
        
        消費者
        
        全家、全聯、PChome
      - 麥當勞、Nike
  - - - B2C直接面對消費者
    - - 跨界
        
        品牌
    - - 跨界
        
        通路
    - - 跨界
        
        通路
- - - - 傳播
        
        選擇社群媒體
        
        自家社群、網站
        
        FB、Instagram
        
        論壇平台
        
        PTT、Dcard
    - - 參與社群討論
        
        積極回應
        
        留言
    - - 創造話題
        
        配合時事議題、舉辦活動
    - - 瞭解自身優劣
        
        觀察＆搜集大眾回饋
    - - 誰在談論你
        
        觀察社群網站、論壇
  - - - 訊息告知
        
        獎勵機制
        
        抽獎
        
        高價值、低機率
        
        e.g. 有機會抽 iPhone
        
        遊戲化流程
        
        e.g.轉盤
        
        回饋金
        
        與好友共享優惠
        
        清楚明確、操作容易
    - - 吸引
        
        潛在顧客