Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Тема 11. Причины коммуникативных неудач - Coggle Diagram
Тема 11. Причины коммуникативных неудач
Коммуникативные неудачи
недостижение инициатором общения коммуникативной цели и, шире, прагматических устремлений, а также отсутствие взаимодействия, взаимопонимания и согласия между участниками общения
Причина 1
- Чуждая коммуникативная среда
в такой среде царит дисгармония, отсутствует настроенность собеседников на феноменальный внутренний мир друг друга
собеседники чувствуют дискомфорт, мешающий им осознать себя в данной ситуации и определить тональность своего речевого поведения
малая степень знакомства может усугубить дискомфортность и затруднит поиски «общего языка»
может осложняться отвлекающими моментами: вмешательством третьих лиц, вынужденными паузами, отвлечением от разговора по разным обстоятельствам
Причина 2
- Нарушение паритетности общения
нарушение правила солидарности, кооперации собеседников
доминирование одного из участников разговора: один и тот же человек выбирает тему разговора, задает вопросы, перебивает собеседника, не дожидаясь сигналов восприятия и правильной интерпретации сказанного, превращая таким образом диалог в монолог
определяющую роль играют такие факторы, как психологические черты участников общения, социальный статус, эмоциональные отношения, культурные навыки
Причина 3
- Если живое речевое общение ритуализовано
в ритуализованной реплике все прагматические характеристики речи (кто — кому — что — почему — зачем) нивелируются
нарушается правило искреннего доброжелательного отношения к собеседнику (этические нормы)
конструкции-клише типа, расхожие суждения, безапелляционные высказывания
нарушена живая нить разговора — связь говорящего и слушающего
Причина 4
- неуместное замечание в адрес слушателя
замечание в адрес слушателя по поводу его действий, личностных качеств, которое может быть истолковано как недоброжелательное отношение говорящего
нарушение правила кооперации, солидарности, релевантности
неуместность может быть вызвана неспособностью говорящего уловить настроение собеседника, определить ход его мысли
характерно для разговоров между малознакомыми людьми
несовпадение социокультурных особенностей участников общения также может повлечь за собой неуместные фразы, приводящие к коммуникативному провалу
Причина 5
- Обстоятельства, когда коммуникативные ожидания слушателя не оправдываются
устранение причин неудачного общения, лежащих в сфере социокультурных стереотипов, фона знаний, психологических пристрастий невозможно
непонимание, вызванное низким уровнем языковой компетенции, преодолимо
неясность для слушателя слов с абстрактным значением или слов-терминов, соответствующих специальным областям знаний
дискомфорт общения, неправильная интерпретация и отчуждение возникают в случае неправильной линейной организации высказывания
различие схем поведения участников диалога
находит отражение в несвязности (фрагментарности) частей диалога, в нереализованной коммуникативной валентности реплик, неоправданных паузах