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Mapa conceptual de las decisiones de producto, Marca, Etiqueta, Decisiones…
Mapa conceptual de las decisiones de producto
Marca
Clasificación de la marca
Marca de familia. Se utiliza para
todos los artículos de una empresa
Marca individual. Nombre que el fabricante da a cada producto independientemente de la firma que lo produce y de sus demás artículos.
Fijación de marcas por líneas familiares. Empleo de la misma marca para productos de una línea sin utilizar los mismos nombres para artículos de líneas diferentes.
Extensión de la marca. Se emplea una marca ya existente para un producto nuevo o modificado y por lo general pertenece a la misma categoría de productos.
Es
Nombre, término, señal, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, que identifi ca los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y los diferencia de aquellos de la competencia.
Objetivos
■ Diferenciación respecto de la competencia. ■ Ser un signo de garantía y de calidad para el producto. ■ Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante. ■ Ayudar a que se venda el producto mediante la promoción. ■ Posicionar el producto en la mente del consumidor.
Características de la marca
■ El nombre debe ser corto y fácil de recordar. ■ El sentido del nombre debe ser moral. ■ Debe ser agradable a la vista. ■ Debe ser adaptable a cualquier medio de publicidad. ■ Debe reunir los requisitos indispensables para su registro y así quedar protegido por la ley. ■ No sea genérica.
Etiqueta
Clasificación
Obligatoria
La etiqueta es una advertencia, sobre todo cuando se trata de productos peligrosos que son difíciles de prohibir. Esta etiqueta obligatoria tiene la ventaja de proveer a los consumidores de información clara, precisa y uniforme, y debe aplicarse a todos los productos clasifi cados que se vendan en el país, ya sean importados o de fabricación local.
En la actualidad es más común y obligatorio el código de barras en la etiqueta para efectos de precio,
inventario, etcétera.
No obligatoria
Etiqueta concebida y aplicada por los productores y vendedores
Este tipo de etiqueta es criticado por dos razones: 1. La información del producto tiene el riesgo de ser inexacta o engañosa. 2. No siempre está conforme a las necesidades del consumidor y los puede incitar a comprar productos que no corresponden a lo que buscaban, o bien omiten información, por lo que no se identifi ca el producto que se busca.
Es
Parte del producto que contiene información escrita sobre el artículo; puede ser parte del embalaje o una hoja adherida al producto
Elementos
■ Marca registrada .
■ Nombre y dirección del fabricante.
■ Denominación del producto y naturaleza del mismo.
■ Contenido neto y, en su caso, el peso drenado.
■ Número de registro en la Secretaría de Salud.
■ Composición del producto (lista de ingredientes ordenados según su proporción).
■ Código de barras.
■ Aditivos (calidad y cantidad).
■ Fecha de fabricación, de caducidad, etcétera.
■ Campaña actual de conciencia ecológica y protección al ambiente.
■ leyendas preventivas
Características de la etiqueta
■ Debe ser adaptable al envase en tamaño, color o forma. ■ El material debe ser resistente para que perdure desde la salida del producto del almacén, hasta la entrega en manos del consumidor final. ■ Debe estar perfectamente adherida al producto para evitar que se desprenda y el artículo se confunda con algún otro. ■ Debe contener todos los elementos ya descritos para evitar aspectos dudosos por parte del consumidor. ■ Los colores fosforescentes se evitan para no confundir al consumidor. ■ Código de barras
Decisiones de producto
Producto central
Es
Conjunto de atributos tangibles e intangibles que pueden ser ofrecidas a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que satisfacen
una necesidad, deseos y expectativas.
Clasificación
Producto de consumo
Producto comprado por el consumidor final para su consumo personal.
Producto de conveniencia
Producto de consumo que por lo general es adquirido por los consumidores con frecuencia, de inmediato y con esfuerzos mínimos de comparación y compra.
Producto de comparación
Producto de consumo que el consumidor, durante el proceso de selección y compra, por lo general compara con atributos tales como su idoneidad, calidad, precio y estilo.
Producto de especialidad
Producto de consumo con características o identifi cación de marca únicas y por el cual un grupo signifi cativo de compradores está dispuesto a hacer un esfuerzo de compra especial.
Producto no buscado
Producto de consumo que el consumidor no conoce, o que conoce pero que por lo general no consideraría comprar.
Producto industrial
Producto comprado por individuos y organizaciones para su procesamiento o para su utilización al llevar a cabo un negocio
Atributos
Estilo
Describe la
apariencia de un producto.
Diseño
Contribuye tanto a la utilidad del producto, como a su apariencia
Calidad
Las características de un producto o servicio que dependen de su habilidad de satisfacer las necesidades expresadas o implícitas de los consumidores.
Características
Las características son una herramienta competitiva para diferenciar el producto de la compañía de los productos de los competidores. Ser el primer productor en lanzar una nueva y valiosa característica es una de las formas más efi caces para competir.
Envase y/o empaque
Cualquier material que cubre un artículo con o sin envase, con el fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor
Tipos
El empaque de embarque, se refi ere al empaque necesario para el almacenamiento, identificación o transporte
El empaque secundario se refi ere al material que protege al empaque primario y que se desecha cuando se va a usar el artículo
El empaque primario es el envase inmediato del producto. El frasco de la loción es el empaque primario
Objetivo del empaque
El propósito del empaque es proteger el producto, el envase o ambos y promoverlo dentro del canal de distribución.
Clasificación del empaque
Empaques intocables. Son prácticamente inamovibles durante años, con un ciclo de vida muy largo.
Reglamentación del empaque
■ Nombre de la empresa.
■ Lugar de origen.
■ Dirección de la empresa.
■ Población.
■ Contenido
■ Deberá estar regido por el código sanitario correspondiente donde se estipule la forma de presentación del envase o empaque.
■ Fecha de fabricación y caducidad (o de ambas, según sea el producto)
Embalaje
Es
Materiales, procedimientos y métodos que acondicionan, presentan, manipulan, almacenan, conservan y transportan una mercancía.
Objetico
La fi nalidad del embalaje es trasladar un producto y proteger su contenido durante el traslado de la fábrica a los centros de co
Funciones del embalaje
El cometido del embalaje es proteger los productos contra mermas, humedad, polvo, insectos y roedores,
contra robos; también sirve para advertir los riesgos mecánicos y climatológicos que lo afectan.
Clasificación del embalaje
El embalaje se clasifica en cajas de madera o de materiales aglutinados; barrotes, tanques, tambores y fl ejados; o bien, en cajas de cartón, corrugado, y/o sacos de libras textiles como yute, algodón, lino, papel, plástico y alpacón, etcétera.
Embalaje para la exportación
Aspectos de ingeniería: ■ Materiales (metal, madera, plástico, etcétera). ■ Tamaño (dimensiones, capacidad neta). ■ Protección contra condiciones climatológicas y otros aspectos. ■ Altura de estiba y seguridad durante el transporte. ■ Sistema para abrir o cerrar. ■ Envase desechable, retornable, etcétera
Diseño: ■ Atractivo e imagen de calidad. ■ Identifi cación del producto (marca). ■ Diferenciación de los productos de la competencia. ■ Etiquetas. ■ Descripción o ilustración del producto. ■ Instrucciones de uso. ■ Colores
. Leyes y reglamentos en el país de origen y de destino: ■ Requisitos de etiquetas. ■ Indicaciones de peligro y otros. ■ Indicaciones sobre dimensiones, peso y precio. ■ Codifi cación y otras marcas distintivas. ■ Idioma
Eslogan
Palabra o frase que se emplea en un anuncio publicitario.
Jingle. Parte musical de un anuncio
Referencias
Kotler, P., Armstrong, G., & Zepeda, A. M. (2013). Fundamentos de Marketing. Pearson Education.
Fisher, L., & Espejo, J. (2022). Mercadotecnia (4.a ed.). MCGRAW HILL EDDUCATION.