Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Тема 6. Условия успешного общения - Coggle Diagram
Тема 6. Условия успешного общения
условие 1
: участники общения должны быть коммуникабельными
условие 2
: эмпатичность
способность эмоционально отзываться на переживания других людей, проникать в их внутренний мир, понимать их переживания, мысли. чувства.
Советы из книги Д. Карнеги
“Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”
искренне интересуйтесь другими людьми
улыбайтесь
помните, что имя человека - это самый сладостный и важный для него звук на любом языке
будьте хорошим слушателем, поощряйте других говорить о себе
говорите о том, что интересует вашего собеседника
внушайте вашему собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне
условие 3
: Личное обаяние (очарование, притягательная сила, приятные манеры поведения)
располагают к себе людей, помогают адаптироваться в любой обстановке, упрощают установление взаимодействия между людьми
условие 4
: Важно помнить о каналах общения
слуховой канал
(общение посредством речи и слуха. Например, разговор по телефону)
зрительный канал
- форма и содержание письма воспринимается по зрительному каналу
двигательно-осязательный канал
(рукопожатие - способ передачи дружеского приветствия)
визуальный канал
- внешний вид человека позволяет судить нам о каких-то его особенностях
условие 5
: развитое чувство юмора
проявляется в способности человека чувствовать и видеть смешное, эмоционально-веселый отклик на окружающее
Причины коммуникативных неудач
чуждая коммуникативная среда
Неполный речевой контакт
низкий темп обмена репликами
высказывания невпопад
неуместные шутки и эмоциональные реакции
неправильная интерпретация и в целом “диссонансный” обмен репликами
нарушение паритетности общения
нарушение правила солидарности, кооперации собеседников
ритуализованное живое речевое общение
нарушается правило искреннего доброжелательного отношения к собеседнику
неуместное замечание в адрес слушателя по поводу его действий, личностных качеств
может быть истолковано как недоброжелательное отношение говорящего (нарушение правила кооперации, солидарности, релевантности)
коммуникативные ожидания слушателя не оправдываются