Teoria de negócio - Drucker (1994)
como os problemas surgem?
As suposições sobre as quais a organização foi construída e está sendo executada não se encaixam mais na realidade.
1º há suposições sobre o ambiente da organização: sociedade e sua estrutura, o mercado, o cliente e a tecnologia.
2º suposições sobre a missão específica da organização.
qual problema vc resolve?
3º suposições sobre as principais competências necessárias para cumprir a missão da organização.
premissas para uma boa teoria de negócio
- As suposições sobre ambiente, missão e competências centrais devem se encaixar na realidade.
- As suposições em todas as três áreas têm que se encaixar umas às outras.
- A teoria do negócio deve ser conhecida e compreendida em toda a organização.
- A teoria do negócio tem que ser testada constantemente.
Cuidados preventivos
Abandonar práticas atuais
A cada três anos, uma organização deve desafiar todos os produtos, todos os serviços, todas as políticas, cada canal de distribuição com a pergunta: Se ainda não estivéssemos nele, estaríamos entrando nisso agora?
Por que isso não funcionou, apesar de parecer tão promissor quando entramos nele há cinco anos? É porque cometemos um erro? É porque fizemos as coisas erradas? Ou é porque as coisas certas não funcionaram?
Sem abandono sistemático e proposital, uma organização será ultrapassada por eventos.
Estudar clientes e não-clientes
Gestão walk around
os primeiros sinais de mudança fundamental raramente aparecem dentro da própria organização ou entre os próprios clientes. Quase sempre eles aparecem primeiro entre os não clientes. Os não clientes sempre superam os clientes.
Diagnóstico precoce
Uma teoria do negócio sempre se torna obsoleta quando uma organização atinge seus objetivos originais. Atingir os objetivos de alguém, então, não é motivo somente de celebração; pode ser também motivo para um novo pensamento.
O crescimento rápido é outro sinal seguro de crise na teoria de uma organização. Qualquer organização que duplique ou triplique de tamanho dentro de um curto período de tempo tem necessariamente superado sua teoria.
Sucesso ou fracasso inesperado. Seu ou dos concorrentes
Estabelecer, manter e restaurar uma teoria não requer um Genghis Khan na suíte executiva. Isso requer trabalho árduo.
Não podemos confiar em milagrosos para rejuvenescer uma teoria obsoleta do negócio, mais do que podemos confiar neles para curar outros tipos de doenças graves.
Eles aceitam que a obsolescência de uma teoria é uma doença degenerativa e, de fato, com risco de vida.