Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Подготовка, менеджер некорректно занес заявку - Coggle Diagram
Подготовка
Планирование
Выставление счета
Ожидание документов от водителя
Документы отправлены
отдел по документообороту сканирует и прикрепляет документы в сделку
подготавливает документы к отправке
в сделку прикрепляет трек номер
трек номер Почты России
номер заказа нашего курьера
при необходимости отправляем трек номер клиенту
Спрашиваем сроки
менеджер после получения док-тов,уточняем сроки оплаты
в сделке выставляем дату оплаты
Оплатил
тогда менеджер переносит сделку в успешную
Не оплатил
автоматом сделка переносится на этап нарушение сроков
Нарушение сроков
менеджер звонит, напоминает, уточняет еще раз дату оплаты
напоминаем до 3х раз ,далее сообщаем о передачи в юр.отдел
Успешная сделка
водитель после выгрузки возвращает док-ты на склад
вернул
не вернул
Автоматом создается счет и к крепиться к сделке
счёт отправляется на указаный e-mail
менеджер уточняет получили счет или нет
Получил
Ждет оригиналов документов и трек номер
Менеджер перелетает на этап "Ожидание документов"
Оплатил по сканам
переносим в "успешную сделку"
Не получил
Дублируем на актуальный имейл - мессенждер
Менеджер еще раз уточняет получение
Менеджер перелетает на этап "Ожидание документов"
менеджер переносит на планировании
Автоматом по дате выгрузке передвигается на этап "выставление счета"
Давайте переименуем этот этап на "в Работе"
Заявка по форме
клиент сам заводит заявку
заполняет все обязательные поля
формы
карточка клиента
дата выставления счёта
направление перевозки
заявка
кол-во коробок/паллет
компания испонитель
вес
температура
дата забора,время
адрес ,контакт
дата погрузки на фуру
дата выгрузки , время
контакт,адрес
перечень документов
почтовый адрес
Менеджер проверяет сделку на корректное заполнение
корректно
менеджер переносит на этап планирование
не корректно
Менеджер связывается с клиентом и корректирует и передвигает на этап планирование
Менеджер заполняет заявку
заполняет обязательные поля
передвигает на этап планирование
менеджер некорректно занес заявку
заявка отправляется на доработку
менеджер должен исправить или дополнить поля
согласовать с Максом, нужно или нет?