Representa una ventaja competitiva para las organizaciones, tomando en cuenta que se desenvuelven en un mundo en constante cambio, que se traduce en una necesidad de permanecer vigente.
Tiene que hacerse presente en cada parte de las organizaciones, desde planes y proyectos, técnicas de venta, calidad de los bienes y servicios, hasta el manejo de indicadores para monitorear y controlar su desempeño.
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