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SISTEMA DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL - Coggle Diagram
SISTEMA DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
DEFINICIÓN
Envío y recepción de información entre individuos interrelacionados o que forman parte de algún tipo de organización (una empresa, una institución, etc.).
Comunicación
Es un proceso a través del cual se transmite y recibe información.
DENOMINACIÓN
Se le puede denominar de tres maneras:
Comunicación organizacional
Comunicación institucional
Comunicación corporativa
CLASIFICACIÓN
Vertical
Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior o viceversa:
Quejas
Reportes
Sugerencias
Órdenes
Instrucciones
Horizontal
Cuando se presenta en niveles jerárquicos semejantes:
Correspondencia interna
Circulares
Juntas
Escrita
Cuando se difunde mediante material:
Escrito
Grafico
Formal
Cuando surge de la estructura y procesos de la empresa
Informal
Cuando se origina en la relación personal de los miembros de la organización.
Verbal
Cuando se transmite oralmente.
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Requisitos
Claridad
La comunicación debe ser clara; el lenguaje que se debe exprese debe ser accesible a los receptores.
Integridad
La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa.
Aprovechamiento de la comunicación informal.
La comunicación es mas efectiva cuando la administración utiliza la comunicación informal
Equilibrio
Toda acción administrativa debe acompañarse del plan de comunicación correspondiente.
Moderación
La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y concisa.
Difusión
La comunicación formal de la empresa debe efectuarse por escrito y darse a conocer.
FACTORES
Caracter social
Caracter disciplinario
Caracter tecnico y de actividades
BARRERAS
Obstáculos que impiden o reducen la efectividad de la comunicación.
Falta de pobreza de planificación
Deficiencias en la selección o formación del personal.
Pérdida de información por retención limitada.
Barreras internacionales