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Métricas generales del área de markeitng, Desarrollo efectivo de los…

- - - - ROI= Beneficio/ inversion de marketing
        
        Esta metrica debe de estar presente durante todo el desarrollo del plan de marketing.
        
        ROI MKT = Margen bruto/Costes marketing
        
        Para el caso que nos ocupa ,se relaciona al presupuesto invertido para el área de costes de marketing/ margen bruto
- - - - Indica la evolución del volumen de ventas
- - - - Otra forma de definirla podría ser: las unidades monetarias obtenidas en la actividad ordinaria por cada unidad monetaria invertida en personal.
  - - - Para todas las métricas de calidad el resultado debe de ser lo mas reducido posible
        
        Se puede desarrollar con una serie de indicadores.
        
        Es importante acompañar estas métricas con otras métricas relacionadas con sus areas funcionales
        
        Indicadores
- - - - =Gastos previos para los programas / Gastos reales de los programas
- - - - El externo nos proporciona información de gran utilidad para los distintos agentes interesados
        
        =(G.D.P marketing medio año n - G.D.P markeitng año n - 1 / Gastos del personal marketing año n - 1 ) * 100%
- - - - =Gastos del personal del area de Mkt / Empleados del area de mkt
- - - - Insatisfacción = Numero de clientes que han mostrado alguna reclamación en el periodo / Clientes totales