El experimento de Hawthorne. Elton Mayo
FUNCIONES BÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL
INTRODUCCIÓN
FASES DEL EXPERIMENTO
CONCLUSIONES
SEGUNDA FASE
CUARTA FASE
TERCERA FASE
PRIMERA FASE
Se seleccionaron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación, en condiciones idénticas: un grupo de observación trabajó bajo intensidad variable de luz, mientras que el segundo de control trabajó bajo intensidad constante
Factor psicológico
Las obreras reaccionaban al experimento de acuerdo con sus suposiciones personales, o sea, se creían en la obligación de producir más cuando la intensidad de la luz aumentaba, y producir menos cuando disminuía.
Factor psicológico sobre el fisiológico
la relación entre condiciones físicas y la eficiencia de los obreros puede ser afectada por condiciones psicológicas.
Se da a conocer en el año 1927; Se otorgan divisiones de 12 periodos, para examinar e inspeccionar condiciones de rendimiento satisfactorias. (Refrigerio, Reducción horario de salida)
El experimento de la sala de montaje de relés
No había temor al supervisor
El grupo experimental se desarrolló en el aspecto social
Satisfacción en el trabajo
El grupo desarrolló liderazgo y objetivos comunes
- +libertad, - ansiedad
Sentían que trabajaban en un experimento interesante y que debía producir resultados óptimos
Amistad, acelerando la producción
Líder, ayudó a los demás a alcanzar un objetivo común
Busca mejores condiciones físicas de trabajo y se dedica a estudiar las relaciones humanas en el trabajo
1928, se inició el programa de entrevistas a los empleados para conocer mejor sus actitudes y sentimientos.
1929, Se creó la división de investigaciones industriales, para dirigir y ampliar el programa de entrevistas, con el fin de realizarlas a todos los empleados anualmente
Homans destaca que el programa de entrevistas reveló la existencia de una organización informal de los obreros
•Producción controlada por estándares establecidos por los propios obreros, y que no eran sobrepasados por ninguno de ellos.
•Prácticas no formalizadas de penalización que el grupo aplicaba a los obreros que excedían aquellos estándares, por considerarlos saboteadores.
•Expresiones que dejaban ver la insatisfacción con respecto a los resultados del sistema de pagos de
•incentivos por producción.
•Liderazgo informal de ciertos obreros que mantenían unidos los grupos y aseguraban el respeto a las reglas de conducta. •Muestras de satisfacción e insatisfacción exageradas ante las actitudes de los superiores inmediatos por el comportamiento de los obreros
El sistema de pagos se fundaba en la producción del grupo: existía un salario-hora, basado en innumerables factores, y un salario mínimo horario para el caso de interrupciones en la producción. (Salario = Producción)
Esa cuarta fase permitió el estudio de las relaciones entre la organización informal de los empleados y la organización formal de la fábrica.
Se implementó castitos sociales, para los miembro o integrantes del grupo trabajador, quien no acatara las normas.
Las relaciones humanas
El nivel de producción depende de la integración social
Las recompensas y sanciones sociales
El énfasis en los aspectos emocionales
La importancia del contenido del cargo
Los grupos informales
El comportamiento social de los trabajadores
La organización industrial está conformada por una organización técnica (instalaciones, máquinas, equipos, productos o servicios, materias primas, etc.) y una organización humana (organización social).
El experimento de Hawthorne permitió el surgimiento de nueva literatura y nuevos conceptos acerca de administración
Dentro de la fábrica, todo acontecimiento se vuelve objeto de un sistema de sentimientos, ideas, creencias y expectativas que convierte los hechos en símbolos que distinguen el comportamiento "bueno" o "malo" y el nivel social "superior" o "inferior"
La organización industrial tiene dos funciones principales: producir bienes o servicios (función económica que busca el equilibrio externo) y brindar satisfacciones a sus miembros (función social que persigue el equilibrio interno).
La organización técnica y la organización humana, las organizaciones formal e informal, son subsistemas entrelazados e interdependientes: si se modifica uno de ellos, se producen modificaciones en los demás.
La colaboración es un fenómeno estrictamente social, no lógico, tomado por completo de códigos sociales, convencionalismos, tradiciones, expectativas y modos rutinarios de reaccionar ante las situaciones. No es cuestión de lógica, sino de psicología
Consistió en establecer relaciones de condiciones físicas en un entorno laboral desarrollado por empleados
Investigación realizada en 1927 en la empresa WETERN ELECTRIC COMPANY, dirigido por Elton Mayo
El nivel de la producción depende de la integración social.
El comportamiento social de los trabajadores
Relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción
La colaboración es un fenómeno estrictamente social, no lógico, tomado por completo de códigos sociales, convencionalismos, tradiciones, expectativas y modos rutinarios de reaccionar ante las situaciones. No es cuestión de lógica, sino de psicología
Laura Blanco 763071
