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élaboration d'une stratégie de communication - Coggle Diagram
élaboration d'une stratégie de communication
3/fixer vos objectifs de communication SMART
🗣Développer votre notoriété. Être visible, faire connaître sa marque, son produit ou une nouvelle fonctionnalité ;
😍Travailler votre image de marque. Même si tout le monde ne sera pas client chez vous, vous souhaitez pour autant que les gens aiment vos produits, et que votre marque soit associée à du positif. À terme, une bonne image de marque peut influencer positivement l’acte d’achat ;
💰Faire agir votre client idéal que ce soit l’inciter à laisser ses coordonnées sur votre site internet, se rendre dans un point de vente physique ou virtuel pour acheter, demander une documentation, aller dans un point de vente, acheter, racheter ;
🤝Fidéliser vos clients. En retenant vos meilleurs clients, vous pouvez espérer une hausse de 25 % à 55 % de votre chiffre d’affaires (source : Cabinet Bain & Company). De plus, un client heureux peut devenir un ambassadeur de votre marque, et ainsi agir à son niveau sur les objectifs précédents.
1/ définir votre positionnement :quelle est votre valeur ajoutée, votre positionnement par rapport à vos concurrents ?
2/connaitre votre cible : Au-delà des caractéristiques démographiques de votre client idéal (buyer persona en Inbound Marketing), vous devez comprendre ce qui l’anime, ses besoins, les émotions qu’il traverse et comment il s’exprime.
son profil (âge, sexe, profession, salaire),
ses intérêts, ses passions, ce qu’il fait sur son temps libre,
ses problèmes, obstacles et frustrations,
à quoi ressemblera sa vie une fois le problème résolu,
ses motivations profondes,
les émotions qu’il traverse,
le vocabulaire, les mots et les expressions qu’il emploie.
sur quels réseaux sociaux passe-t-il le plus de temps ?
quels lieux physiques fréquente-t-il ?
aime-t-il recevoir des emails ?
regarde-t-il la TV ? Si oui, sur quels créneaux ?
quels salons professionnels fréquente-t-il ?
4/choisir le message à communiquer
les caractéristiques d’un bon message
court et clair,
un vocabulaire adapté,
centré sur les bénéfices (et non les caractéristiques),
mentionnant subtilement l’élément différenciant.