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UNIDAD 2: EL MERCADO Y SUS CONSUMIDORES image GEMA NAYELY RAMIREZ VARGAS…
UNIDAD 2: EL MERCADO Y SUS CONSUMIDORES
GEMA NAYELY RAMIREZ VARGAS 61V 19560189
Mercado de consumo
relaciones económicas
entre sus participantes
compra
Venta
destinada
productos
como
bienes
servicios
caracteristicas
Población de mercado
Tamaño de las compras
Proceso de compra
Nivel de relaciones
Comportamiento de compra de los consumidores
Existen 6 preguntas básicas en el comportamiento del consumidor:
¿Quién compra?
¿Qué compra?
¿Cuándo compra?
¿Dónde compra?
¿Por qué compra?
¿Cómo compra?
Pasos en el comportamiento
Reconocimiento de la necesidad
Busqueda de información
Evaluación
Compra
Evaluación post compra
Factores que afectan el comportamiento del consumidor
Factores psicológicos
Incluyen
Sentimientos
Deseos
Factores sociales
son influencias externas
Cómo por ejemplo
La familia
Los amigos
Factores culturales
Se refiere a
Costumbres
Tradiciones
Territorio
Mercado de negocios
Está constituido por
Organizaciones
Publicas
Privadas
Compran
Bienes
Servicios
El volumen de las ventas es mayor
Modelos de comportamiento de compra de los negocios
Respuesta del consumidor
Organización de compra
Influencias
Ambientales
Organizacionales
Inter personales
Individuales
