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품질경영 3주차 - Coggle Diagram

- - - - 토너를 종이에 스며들게 하는 고무롤러를 생산
      - 라인공정관리, 주문생산시스템, 분기마다 고객설문조사
  - - - ex.법룰 사무소, 제록스
      - 서비스업과 제조업의 차이!!
        
        고객의 니즈와 품질 요구수준을 판단하는게 어려움
        
        서비스는 제조업보다 더 높은 개인화가 요구되지만 제조업은 균일성이다.
        
        제조업은 유형 서비스-무형 :warning:
        
        제조는 생산 후 소비, 서비스는 생산과 소비가 동시에!!
        
        제조 공정에 고객이 없지만 서비스는 고객이 참여하거나 함께있음
        
        제조업으 자본 서비스업은 인력 중심 :warning:
        
        서비스 조직은 많은 고객과의 거래를 관리! :warning:
- - - - 교체 간으한 부품제작은 좀 더 세심한 품질관리를 강요
- - - - 경쟁우위
  - - - 처음부터 일을 제대로 하면 잘못해서 시정하는 비용만큼의 돈이 한푼한푼 쌓이게 된다. 그 누구도 우리 산업의 앞날을 예측할 수 없는 오늘날에는 이익을 증진하기 위한 방법은 별로 많지않다.
  - - - 품질이 각 개인에게 내재화 된다면 기업문화로 뿌리가능
      - 품질은 개인에서 싲가해ㅑㅇ하고 일상 생활 속에서 모든 활동 실행
- - - - 모든 족직원들에게 창조공유, 새로운 철학 받아들이기, 검사의 목적을 이해, 지속적으로 향상
      - etc 필요하면 캡쳐참고