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Comunicación Organizacional - Coggle Diagram
Comunicación Organizacional
Según: Geral M. Goldhaber: Es el flujo de mensajes entre individuos que comparten los mismos objetivos
Clasificación de las Organizaciones.
1.- Según su estructura (Formal e Informal)
2.- Según su Objeto (Públicas y Privadas)
Otras Divisiones: Por su tamaño, forma, capital
3.- Según su Finalidad ( De lucro o sin fines de Lucro
Comunicación Formal e Informal
Informal
Sefiere al intercambio de información de manera no
oficial
Chismes
El chisme tiene un tono critico y descontento enfocándose a un individuo
Rumores
El rumor se origina de información no verídica o no oficial con respecto a ciertos temas
Ventajas
1.- Comunicación rápida
2.- Flujo de información rápida
3.- Información por medio de las redes sociales
Desventajas
1.- Camino incierto
2.- Posibilidad de rumor y distorsión
3.- Información no fiable
4.- No es sistemática
Formal
La comunicación formal es un sistema de comunicación que se basa en los canales y sistemas designados oficialmente como: Manuales de políticas, procedimientos etc.
Ventajas
1.- Efectiva
2.- Previene las desinformaciones
3.- Ayuda a mejorar el control
4.- Ayudan a consolidar la cultura interna
Desventajas
1.- Exceso de individualismo
2.- Provoca fallos en la comunicación
3.- Dificultad para recibir y enviar información
4.- Poco personalizada y calidad
Comunicación Interna y Externa
Interna
Es aquella que busca el logro de objetivos mediante el flujo de mensajes eficientes dentro de una organización
Tipos
1.- Ascendente
2.- Descendente
3.- Horizontal
Características
1.- Permanente, Transparente, mediable y contrastable.
2.- Bidireccional, Participativa, Inclusiva y Consensual.
3.- Formal, Constructiva, Pacífica e Innovadora.
4.- es una comunicación que admite ideas, sugerencias, preocupaciones y problemas.
Externa
Es el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos.
Tipos
1.- Operativa.
2.- Estratégica
3.- De notariedad
Sirve para
1.- Mejorar la imagen
2.- Conocer el funcionamiento de las demás empresas
3.- Relacionarse de forma eficaz
4.- Dar a conocer productos y servicios
5.- Potenciar relaciones externas
Redes de Comunicación
Es el conjunto de canales existentes en un grupo organizado, por los cual es son transmitidos los mensajes, es decir la red es la estructura de las comunicaciones dentro de un grupo.
Se utilizan para:
1.- Reuniones para la toma de decisiones.
2.- Informes sobre el trabajo.
3.- Entrevistas para contratar personal etc.
Redes Informales
Son aquellas que surgen de forma espontanea por los trabajadores o miembros de la empresa
1.- Red en cadena y línea
2.- Red cadena casual
3.- Red del rumor
Redes Formales
Son las establecidas por la misma empresa
1.- Red en cadena
2.- Red en estrella
3.- Red en Y
4.- Red en círculo
5.- Red en vías múltiples
Barreras Organizacionales
Las barreras organizacionales impiden el flujo de información entre individuos de una organización de forma eficiente
Tipos
1.- Barreras semánticas
2.- Barreras psicológicas
3.- Barreras fisiológicas
4.- Barreras físicas
5.- Barreras administrativas