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ergonomie : concepts et définition - Coggle Diagram
ergonomie : concepts et définition
ergonomie
désigne science du travail,
disipline orientée --> syst s'étend travers tous aspect activité humaine
approche holistique (globale) + prise en compte considérations
physiques
cognitives
sociales
organisationnelles
environnementales
niveaux d'analyse = ergonomie : approche générale
biologie : organisme
psychologie cognitive / science cognitives : processus cognitifs
psychologie sociale : phénomène de groupe
sociologie, économie / société
ergonome
ergonomie du produit
téléphonie
internet
ergonomie du travail (situation réelle)
risques
handicap
différence entre ergothérapeute / ergonome
1 centré sur la personne/ analyse activité , objectif : retrouver autonomie
autre centre sur travail et environnement trouver moyen compensation
dominance de femme
activité de travail
travail prescrit et tâche = déterminant du travail
prescrit ce que l'on demande de faire
formation, savoirs
fiches de postes
procédures, processus
tâches est à faire
travail réel et activité de travail
réel fait vraiment
activité finalisée par objectifs sujet, elle ne réduit pas comportement ni discours ce que l'on fait
réalise activité opérateur dans domaine produit --> utilisateur
schéma 5 carré : modèles de régulation de l'activité
les bases du modèles
construit sur idée
activité fruit de rencontre
environnement
personne
activité être régulé
par tâche
par sujet
schéma
déterminant organisation / contextuels sont
objectifs,
procédure
environnement physique, technique, social et organisationel
forme variable
variation de l'activité et marges de manœuvre
activité réelle caractérise par grande variété
variété liée variation déterminants (personnel et organisationnels/contextuels)
individu essayent + adapter variations --> obtenir même conséquences/résultat
variation implique régulation
régulation et marges de manœuvre
activité prescrite - opérateur dispose marge maneuvre
régulation activité réelle
régulation
mécanisme de contrôe
compare sorties processus à processus désiré / règle processus en fonction écart constaté.
soit courte (rabot) ou longue (expérience chimie) sortie
quand régule système processus surveillé et ajusté
travailler c'est réguler
Interpréter consigne/définir tâche (écart entre tâche prescrite/tâche appropriée)
se mobiliser pour réaliser
faire face aléas, perturbation, imprévu
s'éloigne prescrit / inventer
les méthodes
observe activité réelle suffit pas
faut échanger avec opérateur
situation unique
opératuer point vue différente + subjectif
développent des méthodes :
étude expérimentales, analyse activité, auto analyse réflexive
méthodes analyser situation
comprendre problème = comprendre activité
méthodes trouver solutions
analyse de l'activité
objet : opérateur, échange d'info, action
moyen : entretien, observation, mesures, analyse dysfonctionnement
entretien individuel/groupe
comprendre contxete travail, recueiilir multiplicité point vue.
peut fair dans salle ou sur lieu travail
entretient inssufisant
verbal mauvais média pour certains objets
● Le dialogue réduit souvent au prescrit.
● Les variations de l’activité sont souvent ignorées.
● Certains facteurs font l’objet d’enjeux (performances…).
partie activité reste masquée entretien collectif (compétition, interdictions, arrangements...).
insuffisance connaissance sur propre activité
observation
situation réelles : perturber - possible activité / +/- long fonction variabilité activité
dans situations +/- simulées. + ergo de produit car majo ergo de conception
démarche ergonomie globale
analyse de la demande
s'agit comprendre ce que demande interlocuteur
observation ouvertes et entretiens
permet développer première compréhension travail
but comprendre déterminant / conséquences/résultat travail
réécrire problématique sous modèle schéma 5 carrés
hypothèses
lien causal
observation systématiques
démontrer hypothèse = valider
réaliser relevés systémiques : déplacement, posture, communication
confrontations
principe montrer analyses/résultat participant / recueillir précisions, correction et éventuel désaccords --> améliorer analyse
recherche consensus / transformation travail
méthodes existent concevoir / modifier situation travail.