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UNIDAD 2: "EL MERCADO Y LOS CONSUMIDORES", JACINTO JAVIER OLIVIA…
UNIDAD 2: "EL MERCADO Y LOS CONSUMIDORES"
EL MERCADO DE LOS CONSUMIDORES REPRESENTA
CON EL FIN DE SATISFACER UNA NECESIDAD
EL MERCADO DE CONSUMO ES
EL CUAL SATISFACE LAS NECESIDADES DE
SU FUNCIONAMIENTO ESTÁ DETERMINADO POR
LA CLASIFICACIÓN DEL MERCADO DE CONSUMO ES:
MERCADO DE CONSUMO SEGÚN EL COMPRADOR
SE CLASIFICAN EN:
MERCADO DE DISTRIBUIDORES:
MERCADO DE COMPRADORES INDUSTRIALES:
MERCADO DE COMPRADORES GUBERNAMENTALES:
MERCADO DE CONSUMIDORES:
MERCADO DEPENDIENDO DE LA COMPETENCIA
PUEDEN SER:
MERCADO DE COMPETENCIA PERFECTA:
MERCADO DE COMPETENCIA IMPERFECTA:
MERCADO DE MONOPOLIO PURO:
MERCADOS DE CONSUMO SEGÚN EL PRODUCTO
PUEDEN VARIAR EN:
MERCADO DE PRODUCTOS DE CONSUMO INMEDIATO:
MERCADO DE PRODUCTOS DE USO:
MERCADO DE PRODUCTOS DE CONSUMO INDUSTRIAL:
MERCADO DE SERVICIOS Y FINANCIERO:
MERCADO DE CONSUMO SEGÚN LA UBICACIÓN GEOGRÁFICA
EXISTEN:
MERCADO LOCAL:
MERCADO REGIONAL:
MERCADO NACIONAL
MERCADO INTERNACIONAL
EL MODELO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ES
CON EL FIN DE PREDECIR
ESTE MODELO EXPLICA
LOS CLIENTES TOMAN DECISIONES DE COMPRA
LOS 4 MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE SON:
MODELO ECONÓMICO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW
MODELO SOCIOLÓGICO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MODELO PSICOANALÍTICO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
¿CÓMO CONSTRUIR UN MODELO DE COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE?
1. SEGMENTAR A LOS CLIENTES EN PEQUEÑOS GRUPOS
2.REALIZAR UNA SEGMENTACIÓN DINÁMICA
3. REALIZAR MODELOS PREDICTIVOS DE COMPORTAMIENTO
4. CALCULAR EL VALOR DE VIDA DEL CLIENTE
5. UTILIZAR TECNOLOGÍA DE MARKETING AUTOMATIZADO
6. REALIZAR ENCUESTAS AL CONSUMIDOR
ALGUNOS FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES SON:
NIVEL SOCIOECONÓMICO
COSTUMBRES, TRADICIONES Y VALORES COMPARTIDOS
GRUPOS SOCIALES
ETAPA VITAL
ESTILO DE VIDA
PREFERENCIAS PERSONALES
LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA SON:
ETAPA #01: RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
ETAPA #02: BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
ETAPA #03: "EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
ETAPA #04: COMPRA
ETAPA #05: EVALUACIÓN POST VENTA
EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE NEGOCIOS ES
CONDUCTA DE COMPRA DE LAS ORGANIZACIONES
SU MODELO DE COMPORTAMIENTO CONSTA DE:
EL ENTORNO
POR EJEMPLO
PROMOCIÓN
PRECIO
PRODUCTO
RESPUESTAS DEL COMPRADOR
POR EJEMPLO
CONDICIONES DE SERVICIO
CANTIDADES DE PEDIDO
PAGO
LA ORGANIZACIÓN COMPRADORA
LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO DE COMPRA DE NEGOCIOS SON:
USUARIOS
INFLUENCIADORES
COMPRADORES
TOMADORES DE DECISIONES
VIGILANTES U OBSERVADORES
MERCADOS INSTITUCIONALES: ES UN MERCADO DE CONSUMO
COMPUESTO POR COMPRADORES QUE COMPRAN EN GRANDES CANTIDADES
POR EJEMPLO:
LOS MERCADOS GUBERNAMENTALES SON LAS INSTITUCIONES DE GOBIERNO
LOS CUALES PRESTAN SERVICIOS PÚBLICOS, POR EJEMPLO:
JACINTO JAVIER OLIVIA "61V"
JACINTO JAVIER OLIVIA "61V"
JACINTO JAVIER OLIVIA "61V"
JACINTO JAVIER OLIVIA "61V"
