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CONTROL
(PROCESO ADMINISTRATIVO)
CONCEPTO
Implica medir el desempeño contra las metas y los planes
Medir y corregir el desempeño individual y organizacional
Emprender las acciones necesarias para eliminar los errores o desviaciones
Etapa que brinda información precisa
IMPORTANCIA
Enfrentarse a los cambios
Agregar valor a los productos o servicios
Crear y obtener una mejor calidad
Facilitar el trabajo en equipo
ETAPAS
Establecimiento de estándares
Calidad de Producto
Desarrollo del Personal
Productividad
Posición en el Mercado
Medición de resultados
Se aplican unidades de medida
Comparar resultados medidos con los estándares fijados.
Corrección
Detectar una falla en el proceso
Cómo se produjo
Quién es el responsable
Verificar donde está el mal
Las tendencias correctivas a los controles las asume el ejecutivo de la empresa
Retroalimentación
Información obtenida en el control se ajusta al sistema administrativo
CLASIFICACIÓN
De acuerdo a la forma de operar
Automático
Por resultados
Según la oportunidad con que se practica
Previo o a priori
Posterior
De acuerdo a la relación que existe entre el organismo y quienes ejecutan el control
Interno
Externo
De acuerdo a la cobertura de la materia que se controla
Total
Selectivos
De acuerdo con el tiempo de práctica
Permanente
Intermitente
