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RELACIONAMIENTO RENTABLE A LARGO PLAZO …
RELACIONAMIENTO RENTABLE A LARGO PLAZO 
MARKETING RELACIONAL
Incluye a empleados, proveedores, accionistas, etc.
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Estrategia que busca capar clientes estableciendo una relación de confianza a largo plazo
Un cliente satisfecho: te volverá comprar, te recomendará y te ayudará a crecer.
ELEMENTOS Y CARACTERISTICAS DEL MARKETING DE RELACIONES
Características
Escucha y segmenta, segmenta y escucha
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Busca relaciones a largo plazo, con posible fecha de caducidad
Es una filosofía empresarial, una forma de entender los negocios
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Elementos
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ETAPAS O FASES DEL MARKETING RELACIONAL
- Diferenciar a los clientes
- Interactuar con los clientes
- Segmentar tu base de datos
- Personalizar tu comunicación
- Construir una base de datos de tus clientes (actuales y potenciales)
- Escuchar y adaptar tu discurso
- Identificar a los clientes
HERRAMIENTAS PARA APLICAR EL MARKETING RELACIONAL
Email Marketing
Redes sociales
Marketing de contenidos
Herramientas de CRM
PROCESO GLOBAL DE LA ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO HUMANO
Mantenimiento, cómo mantener a las personas en la organización
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Desarrollo, como desarrollar a las personas en la organización
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Aplicación, que harán las personas en la organización
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Seguimiento, quienes son y que hacen las personas
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Provisión, quien irá a trabajar a la organización
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