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第七章 - Coggle Diagram
第七章
Q2:企業資訊系統如何解決部門孤島的問題?
製造
客戶服務
營運作業系統
人力資源
銷售與行銷
會計
常見的資訊部門
Q4:跨企業資訊如何解決企業孤島的問題?
上報個人進展
存放運動醫囑
存放運動資料
上報病患運動
上報會員進展
Q1:有哪些不同範疇的資訊系統?
工作群資訊系統
企業資訊系統
個人資訊系統
跨企業資訊系統
Q3:CRM、ERP以及EAI如何支援企業系統?
顧客關係管理(CRM)
顧客生命週期
獲得顧客
關係管理
行銷
流失/跳槽
企業資源規劃(ERP)
企業系統整合
提供整合資訊
能夠運用現有的系統，讓功能應用程式維持現狀，但加上一個整合介面層
讓現有的應用程式能夠互相溝通
有助於逐步轉換成ERP
以新的軟體/系統層季紹聯繫各系統「孤島」
建置與升級企業系統會面臨哪些挑戰?
需求落差
轉換問題
協力合作
員工抗拒
新科技