Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BPM - Coggle Diagram
BPM
BPM life cycle
Business process identification
Event ทำให้เกิด activity ex.มีคนไข้ใหม่มาER
Decision point ทำให้เกิดทางแยก
Activity
Outcome
Actor เจ้าของlane
Process discovery
4 phase
เก็บข้อมูล
สัมภาษณ์
จัดworkshop
ดูเอกสาร
เขียนแผนผัง
ศึกษาสิ่งแวดล้อม
ประเมินคุณภาพแผนผัง
5 stage
กำหนด activity, event
กำหนด resource
กำหนดboundaries
กำหนด control flow
กำหนดองค์ประกอบเพิ่มเติม
Process modeling
Diagram
combination
Flowchart
BPMN
textual description
Process analysis
วิเคราะห์กระบวนการเพื่อหาปัญหา
Quantitative analysis
value added analysis เอาprocessที่ไม่จำเป็นออก เพื่อลดต้นทุน
Root cause analysis หาสาเหตุ
cause-effect diagram
why-why diagram
Qualitative analysis
ราคาที่ต้องจ่าย
คุณภาพสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า?
ระยะเวลาที่ใช้ในกระบวนการ
กระบวนการมีความยืดหยุ่น
กราฟ Issue and impact assessment
Pareto
PICK
Process redesign
แก้ไขกระบวนการใน BPM ที่มีปัญหา ex.ใช้เวลานานเกินไป
list optionมาแล้วเลือกอันที่เหมาะสมสุด
ปรับเปลี่ยนกระบวนการ > เปลี่ยนทั้งคนและสิ่งแวดล้อม
Origin
บริษัทฟอร์ดกับมาสด้าแข่งกัน แต่มาสด้ามีการจัดการที่ดีกว่า ตีตลาดยุโรป ได้กำไรมากกว่า
มาสด้ามีการ redesign