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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, image, image, image, image, image, image,…

- - - - Intimo
      - Afectivo
    - - Normas
      - Roles
    - - Miembros
  - - - Personalidades
        
        Expertos en "hombre común"
      - Un líder para vender
        
        Producto o marca
    - - Muestran
        
        Satisfacción con el producto
    - - Sirven para incrementar
        
        Recordatorio del producto
        
        Se utilizan como
        
        Testimonios
        
        Voceros
      - Estrategias de promoción
- - - - Conocer a los consumidores
    - - Son los problemas que afrontan los grandes grupos
        
        Nivel macro o global
- - - - Respuesta correcta
      - Respuesta incorrecta
    - - Actitudes, creencias y experiencias pasadas de las personas, se combinan mentalmente para generar cierto conocimiento de una situación
    - - Sigmund Freud
        
        Entender la conducta humana
        
        Defender teorias psicoanaliticas
  - - - Se requiere una publicidad de ventas muy persuasiva para cambiar la actitud de una persona
- - - - Cuando un producto no funciona bien
      - Producto agotado
      - Productos semejantes con mayor beneficio
    - - Interna
        
        Memoria
      - Externa
        
        Estimulada
        
        Actividades de mercadeo
        
        Recomendaciones
        
        Publicidad
    - - Estimulado
        
        Status
        
        Necesidades
        
        Emocionales
        
        Físicas
        
        A través
        
        Redes sociales
        
        Recomendación
        
        Tv
    - - Ayuda
        
        Tomar decisión
        
        Clarificar
        
        Evaluar diferentes alternativas
    - - Conjunto de preferencias
        
        Hacia un producto
        
        Intención de compra
      - Comportamiento después de la compra
        
        Satisfacción
        
        Insatisfacción
  - - - Segmentación
    - - Mayor poder
        
        De escoger
      - Mayor información
        
        Redes sociales
        
        Reseñas
        
        Comentarios
    - - Mejora de servicio
        
        Competencia
      - Intercambio de información
        
        Vendedores
        
        Consumidores
      - Conexión móvil y multipantalla
        
        Combinación
        
        Mantener al usuario conectado
        
        24hrs
- - - - para satisfacer sus necesidades actuales. Implica aspectos como:
        
        Consumidores individuales
        
        Fenómenos internos y externos
        
        Grupos, familias y empresas
    - - se centra en el conjunto de actos de los individuos que se relacionan directamente con la obtención, uso y consumo de bienes y servicios.
    - - Comprador
      - Consumidor
      - Iniciador
      - Producto
      - Decisor
      - Influyente
    - - Modelo de toma de decisiones del consumidor
        
        Hombre económico
        
        Hombre pasivo
        
        Hombre cognoscitivo
        
        El hombre emocional
- - - - que
        
        pensamos que tenemos nosotros
  - - - con
        
        motivo
        
        es
        
        necesidad estimulada
        
        que se
        
        trata de satisfacer
        
        1 more item...
  - - - de
        
        Individuo
      - Conductuales
        
        refleja preferencia y características
        
        marca
        
        restaurantes donde come
        
        ropa
        
        tipo de automóvil que conduce
  - - - convivencia
        
        ejerce
        
        Influencia
        
        percepción
        
        conductal
      - clasificación de consumo
        
        predominante masculinos (esposos)
        
        predominante femeninas (esposas)
  - - - el
        
        individuo
        
        organizar
        
        interpretar
        
        seleccionar
        
        toma de decisiones
        
        basado en lo que percibe
- - - - codificación
      - recuperación de información
      - ensayo
      - almacenamiento
    - - Futuros compradores
        
        personas
        
        características
        
        edades
        
        comportamiento de compra
        
        estilo de vida
        
        organizaciones
        
        variables de influencias
        
        cultural
        
        subcultura
        
        clase social
    - - relacionado
        
        con
        
        factores
        
        sociales
        
        personas
    - - evaluadora
        
        del
        
        campo
        
        juicios
        
        favorables
        
        desfavorables
        
        preferencia de las intenciones
        
        sentimiento
        
        conocimientos
    - - dado por
        
        estado de ventas
        
        marca
        
        producto
      - también influye
        
        análisis de la cuota del mercado
        
        informaciones sobre los hábitos
        
        comportamiento post –compra
        
        condiciones y las circunstancias de campo
    - - área del conocimiento
        
        de
        
        individuo
        
        grupo
        
        conjunto
        
        informaciones
        
        creencias
  - - - adquirir
        
        conocimiento
        
        experimentación
      - todo lo aprendido
        
        se aplica
        
        comportamiento futuro