Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Психология общения, 1 этап, Классификация, Классификация, Способы …

- - - - Проблема
      - Основа конфликта
    - - Повод
      - Причина
    - - Другие участники
      - Группа поддержки
      - Основные участники
    - - Условие
      - Действие участников конфликта
  - - - Тактика
      - Стратегии
  - - - Нарушение трудового законодательства
      - Различие в целях, ценностях
      - Нарушение служебной этике
      - Неудовлетворительные коммуникации
      - Неудовлетворенность условиями деятельности
    - - Симпатия, антипатия
      - Психологическая несовместимость
      - Различие возраста, стажа
    - - Социально - демографические
      - Социально - психологические
      - Социально - политический и экономичный
      - Индивидуально - психологические
    - - Клевета
      - Слухи
      - Поручения деловой репутации в СМИ
      - Конкуренция
  - - - Изучить существование роли межличного отношения участников конфликта
      - Определить намерение конфликтующих сторон
      - Изучить цели, мотивы, особенности характера его участника
      - Применить необходимые способы разрешения данной конфликтной ситуации
- - - - Профессиональные
      - Психологические
      - Социальные
      - Коммуникативные
      - Возрастные
    - - Прагматическое
      - Формирующая
      - Информационно коммуникативные
      - Функции подверждения
  - - - Классификация
        
        Регламентированность
        
        Неофициальные
        
        Официальные
        
        По форме проявления
        
        Экономические
        
        Религиозные
        
        Правовые
        
        Принадлежность к различным субъектам
        
        Национальными
        
        Классовые
        
        Функциональные связи
        
        Горизонтальные
        
        Вертикальные
    - - Виды
        
        Любовь
        
        Знакомство
        
        Товарищеские отношения
        
        Приятельские отношения
        
        Дружба
      - Стили
        
        Официальные
        
        Личные
      - Классификация
        
        По цели
        
        Первичные отношения
        
        Вторичные отношения
        
        По характеру
        
        Официальные
        
        Неофициальные
      - Критерии
        
        Степень избирательности при выборе партнера для взаимодействия
        
        Различие функций отношений
        
        Глубина во влечения личности отношения
        
        Дополнительные критерии
        
        Дистанция между партнерами
        
        Продолжительность и частоту общения контактов
    - - По соотношению "цель или средств"
        
        Личное
        
        Деловое
      - По степени опосредованности
        
        Неопосредованное
        
        Опосредованное
      - По продолжительности
        
        Кратковременное
        
        Продолжительное
      - По цели
        
        Интерактивное
        
        Взаимодействие
        
        Перперцивное
        
        Взаимовосприятие
        
        Коммуникативное
        
        Передача информации
      - По способами
        
        Вербальная
        
        Невербальная
      - По количеству участников
        
        Межгрупповые
        
        Личностно - групповые
        
        Межличностные
        
        Одностороннее
      - По содержанию
        
        Эмоциональное
        
        Материальное
        
        Когнитивное
        
        Биологическое
        
        Конвенциальное
      - Проксимальное общество
    - - Деловой
      - Лично - интимный
      - Социально - ролевой
      - Виды
        
        Общение
        
        Учение
        
        Игра
        
        Труд
- - - - Положительные
      - Отрицательные
    - - Гнев
      - Отвращение
      - Горе
      - Страх
      - Стыд
      - Вина
      - Презрение
    - - Психическая регуляция
      - Изменение направленности сознания
    - - Когнитивная регуляция - использованием внимания
      - Моторная регуляция - использование физической активностью
      - Посредством другой эмоции, сознательное усилие
  - - - Использование силы или власти для победы
      - Обиды, психическая защита
      - Состояние отчаяния
      - Разговоры с посторонними с содержании конфликта
      - Принесение в конфликт нового содержания
      - Поиск половинчатых решений
      - Нападение на противоположную сторону
  - - - Ставить перед - собой глобальные цели
      - Ставить перед собой труднодостижимые цели
      - Концентрироваться на отсутствующих у вас средств
      - Концентрироваться на том, что вы не имеете никакого влияния
      - Постоянно думать о проблемах
      - Не утруждать себя определены сроком и критерием
    - - Дыхательная
      - Нейромышечная
    - - Изменение субъективной значимости ситуации или особенностей восприятия ситуации
      - Изменение эмоциональным реагированием на стресс
        
        Управление вниманием
        
        Активное включение представлений и чувств образа
        
        Изменение тонуса
- - - - Восприятие другого человека
      - Восприятие социальных объектов
    - - Когнитивный
      - Эмоциональный
    - - Организация совместной деятельности
      - Познание партнеров по взаимодействию
      - Установление эмоциональных отношений
      - Познания себя
    - - Особенности
        
        Мотивированность
        
        Активность
        
        Целостность
      - Виды
        
        Събект восприятия индивид
        
        Субъект восприятия группа
      - Дж.Брунер
    - - Привлекательности
      - Отношения к нам
      - Превосходства
        
        Манера поведения
        
        Внешний вид
    - - Навязни и первичности
      - Стереотипизация
      - Ореала (Гало)
    - - Аттракция
      - Рефлексы
      - Идентификация
      - Каузальной атрибуции
      - Эмпатия
  - - - Эрик Бёрн
        
        Родитель
        
        Взрослый
        
        Ребенок
    - - Кооперация
      - Конкуренция
    - - Контроль
      - Понимание
    - - Совместно последовательная
      - Совместно взаимодействующая
      - Совместно индивидуальная
  - - - Слушание
        
        Правила
        
        Говорите хорошо собеседнику
        
        Соблюдайте речевой этике
        
        Говорите доброжелательно
        
        Соблюдайте правило своей коммуникативной роли
        
        Виды
        
        Активное
        
        Эмпатическое
        
        Пассивное
        
        Такты
        
        Уяснение
        
        Комментирование
        
        Поддержка
        
        Навыков активного слушанья
        
        Задайте уточняющие вопросы
        
        Проясните
        
        Задайте открытые вопросы
        
        Перефразируйте
        
        Будьте внимательны
        
        Будьте восприимчивыми и чувствительными
        
        Резюмируйте
    - - Виды
        
        Мимика
        
        Движение
        
        Жесты
        
        Прикосновение
        
        Голос
        
        Позы
- - - - Организация общения
    - - Работа с неформально лидерами
    - - Дефицит информации
      - Ликвидация
    - - Решение кадровых вопросов
  - - - Регулирование
    - - Регулирование
    - - Предупреждение
    - - Разрешение
    - - Предупреждение