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La negociación
Participantes
Líder
Da la palabra y dirige la negociación.
Observador
Lee el ambiente
Emergente
Sugiere soluciones acorde a sus intereses
Chivo Expiatorio
Se opone a la opinión de la contraparte
Fases de la negociación
Intercambio
Trueque
Concesión
Acuerdo
Convenio
Trato estipulado entre las partes
Exploración
Conocer al contrincante
Preparación
Dominar el tema a negociar
Recursos psicológicos
Autocontrol
Empatía
Autoconocimiento
Asertividad
¿Qué es?
Acuerdo
De intereses mutuos
Proceso
Resolver conflictos
Resolución
De conflictos
Estrategias de negociación
Ganar ganar
Ceder poco, ganar mucho
Presión del poder
Tipos de negociación
Integrativa
Ganancias mutuas
Distributiva
Débil cooperación
