CCP1 - CONTROLER LA QUALITE DE LA PRODUCTION DU SERVICE HK
CONTROLER LES CHAMBRES ET LIEUX PUBLICS ET LOCAUX DE SERVICE
GÉRER LES APPROVISIONNEMENTS EN LINGE, MATÉRIELS, PRODUITS ET CONSOMMABLES
ASSURER L'ECHANGE D'INFORMATIONS AVEC LES CLIENTS ET LES SERVICES DE L'ÉTABLISSEMENT
RESPECT DES PROCÉDURES ET DES STANDARDS
COORDONE ET SUIT LA RÉALISATION DU TRAVAIL
CONTROLE PROPRETÉ, HYGIÈNE ET FONCTIONNEMENT
VÉRIFIE L'ÉTAT DES STOCKS ET GÈRE L'APPROVISIONNEMENT
PASSE LES COMMANDES
REND LES CHAMBRE À LA RÉCEPTION
VÉRIFIE LA LIVRAISON
VEILLE AU STOCKAGE DANS LE RESPECT DES RÈGLES DE SÉCURITÉ ET DE PROTECTION DE LA SANTÉ
RÉPOND AU CLIENT POUR SATISFAIRE LES DEMANDES ET RÉCLAMATIONS
ASSURE LA LIAISON ENTRE CLIENT, HIÉRARCHIE ET AUTRES SERVICES
ECHANGE AVEC DIRECTION, RÉCEPTION, COLLABORATEURS DU SERVICE
COMMUNIQUE EN ANGLAIS ET FRANCAIS
APPLIQUE ET FAIT APPLIQUER LES CONSIGNES DE SÉCURITÉ DES BIENS ET PERSONNES
GESTION DES PRIOS ET ALÉAS
SIGNALE LES DYSFONCTIONNEMENTS AU SERVICE TECHNIQUE
RAPPEL LES COLLABORATEURS POUR SIGNALER LES MANQUEMENTS CONSTATÉS
VEILLE À L'HARMONIE ET À L'ESTHÉTIQUE DES LIEUX
CONTROLE LES LIEUX PUBLICS ET LIEUX SPÉCIFIQUES
Procédure de contrôle de chambre
gestes professionnels sont démontrés et appliqués
utilisation des bons produits et du matériel
appliquer les règles d'hygiène
porter des EPI
économie d'efforts, MEA
vérifier fonctionnement des équipements
rédige les bons travaux
organise les interventions
réparti le travail de ses équipes
coordonne les prios
gestes et postures
CONNAISSANCE DES SERVICES ET PRESTATIONS DE L'HOTEL
BC/BL/FACTURE
connaissance des ratios
linge au rebut
rotation des stocks
inventaires
fiche stock mini /maxi
local aéré, à l'abri chaleur et humidité
connaissance des besoins
vérifie l'entretien du matériel
nettoyage des locaux de stockage
ranger la livraison en appliquant les principes d'économie d'effort
organise l'espace de stockage
connaissance des risques tms
procédure NPD, recouche, départ
fais remonter les réclamations clients
assure la gestion des OT
assure le retour pressing client
organise et rationalise le temps
respect RSE
connaissance voca hôtelier
respect hiérarchie
connaissance segmentation, cardex, suivi
gestion stress
connaissance des revêtements et surfaces
CONNAISSANCES LINGE, PRODUITS D'ENTRETIEN
linge plat, linge éponge
PH et utilisation des produits
fiche technique
pictogramme linge et produits
communication fournisseur
statut#
catégories #
LP et Lieux spé
transmission microbienne
fleurs
revêtements tissus
mobilier
utilisation PMS
contrôle presta ss traitance
protocole nettoyage
com interpersonnelle
procédure NPD
face à face
téléphone
vol
incendie
comportement pro
discrétion
sobriété
confidentialité
attitude poitive
image de marque
SST
couverture
FIFO
buanderie interne ou externalisée