CCP1 - CONTROLER LA QUALITE DE LA PRODUCTION DU SERVICE HK

CONTROLER LES CHAMBRES ET LIEUX PUBLICS ET LOCAUX DE SERVICE

GÉRER LES APPROVISIONNEMENTS EN LINGE, MATÉRIELS, PRODUITS ET CONSOMMABLES

ASSURER L'ECHANGE D'INFORMATIONS AVEC LES CLIENTS ET LES SERVICES DE L'ÉTABLISSEMENT

RESPECT DES PROCÉDURES ET DES STANDARDS

COORDONE ET SUIT LA RÉALISATION DU TRAVAIL

CONTROLE PROPRETÉ, HYGIÈNE ET FONCTIONNEMENT

VÉRIFIE L'ÉTAT DES STOCKS ET GÈRE L'APPROVISIONNEMENT

PASSE LES COMMANDES

REND LES CHAMBRE À LA RÉCEPTION

VÉRIFIE LA LIVRAISON

VEILLE AU STOCKAGE DANS LE RESPECT DES RÈGLES DE SÉCURITÉ ET DE PROTECTION DE LA SANTÉ

RÉPOND AU CLIENT POUR SATISFAIRE LES DEMANDES ET RÉCLAMATIONS

ASSURE LA LIAISON ENTRE CLIENT, HIÉRARCHIE ET AUTRES SERVICES

ECHANGE AVEC DIRECTION, RÉCEPTION, COLLABORATEURS DU SERVICE

COMMUNIQUE EN ANGLAIS ET FRANCAIS

APPLIQUE ET FAIT APPLIQUER LES CONSIGNES DE SÉCURITÉ DES BIENS ET PERSONNES

GESTION DES PRIOS ET ALÉAS

SIGNALE LES DYSFONCTIONNEMENTS AU SERVICE TECHNIQUE

RAPPEL LES COLLABORATEURS POUR SIGNALER LES MANQUEMENTS CONSTATÉS

VEILLE À L'HARMONIE ET À L'ESTHÉTIQUE DES LIEUX

CONTROLE LES LIEUX PUBLICS ET LIEUX SPÉCIFIQUES

Procédure de contrôle de chambre

gestes professionnels sont démontrés et appliqués

utilisation des bons produits et du matériel

appliquer les règles d'hygiène

porter des EPI

économie d'efforts, MEA

vérifier fonctionnement des équipements

rédige les bons travaux

organise les interventions

réparti le travail de ses équipes

coordonne les prios

gestes et postures

CONNAISSANCE DES SERVICES ET PRESTATIONS DE L'HOTEL

BC/BL/FACTURE

connaissance des ratios

linge au rebut

rotation des stocks

inventaires

fiche stock mini /maxi

local aéré, à l'abri chaleur et humidité

connaissance des besoins

vérifie l'entretien du matériel

nettoyage des locaux de stockage

ranger la livraison en appliquant les principes d'économie d'effort

organise l'espace de stockage

connaissance des risques tms

procédure NPD, recouche, départ

fais remonter les réclamations clients

assure la gestion des OT

assure le retour pressing client

organise et rationalise le temps

respect RSE

connaissance voca hôtelier

respect hiérarchie

connaissance segmentation, cardex, suivi

gestion stress

connaissance des revêtements et surfaces

CONNAISSANCES LINGE, PRODUITS D'ENTRETIEN

linge plat, linge éponge

PH et utilisation des produits

fiche technique

pictogramme linge et produits

communication fournisseur

statut#

catégories #

LP et Lieux spé

transmission microbienne

fleurs

revêtements tissus

mobilier

utilisation PMS

contrôle presta ss traitance

protocole nettoyage

com interpersonnelle

procédure NPD

face à face

téléphone

vol

incendie

comportement pro

discrétion

sobriété

confidentialité

attitude poitive

image de marque

SST

couverture

FIFO

buanderie interne ou externalisée